Сервис-менеджер (корпусная мебель)

Мы работаем исключительно с качественной фурнитурой и специализируемся на нестандартных решениях для любого пространства, на абсолютно любой вкус.

В отдел сервиса компании мы ищем эксперта в области корпусной дизайнерской мебели! Наличие опыта в приемке мебели на объектах и выстраивании коммуникации с клиентами будет вашим преимуществом!

Задачи:
- Организация и контроль работы службы сервиса и приёмки объектов по окончании монтажа.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов на этапе приёмки мебели.
- Управление командой специалистов компании в процессе приёмки объекта и оценка сервиса компании.
- Взаимодействие с отделом монтажа (монтажниками), производством и отделом продаж (менеджерами-дизайнерами) для оперативного решения вопросов клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов, работа с рекламациями и претензиями.
- Ведение отчётности по работе отдела, контроль выполнения метрик сервиса в компании

Требования:
- Опыт работы на руководящих позициях в сфере сервиса, приёмки или постпродажного обслуживания (желательно — в мебельной или смежных отраслях).
- Знание процессов производства и монтажа корпусной мебели.
- Навыки управления командой, опыт внедрения и построения процессов оказания сервиса в компании.
- Умение работать с претензиями и рекламациями, находить компромиссные решения.
- Системное мышление, ответственность, нацеленность на результат.

Условия:
- Работа в стабильной компании с развитой структурой и современным производством.
- Официальное трудоустройство по ТК, оклад + KPI
- Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).
- Возможность профессионального роста и реализации собственных идей.
- Комфортный офис и производство в Ростове-на-Дону.

Если вы готовы взять на себя ответственность за качество сервиса и развитие направления приёмки в крупной мебельной компании — отправляйте резюме!