Администратор падел-центра

Открывается современный падел-центр: крытые корты, профессиональное покрытие, тренерский состав, турниры и корпоративные события.

Падел — самый быстрорастущий спорт в мире, и мы строим клуб, в который хочется возвращаться.

Ищем администратора, который станет лицом центра и создаст атмосферу гостеприимства с первого визита.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать гостей центра и сопровождать визит: от записи до выхода с корта;
• Обрабатывать брони кортов (телефон, мессенджеры, онлайн-запись), управлять загрузкой расписания;
• Продавать услуги центра: аренда кортов, абонементы, тренировки с тренерами, турниры и мероприятия — консультировать по тарифам и помогать с выбором;
• Вести кассовые операции, приём оплат (наличные, карты, онлайн), формировать ежедневную отчётность;
• Координировать расписание тренеров и групповых занятий, вести запись на мероприятия;
• Работать с CRM и клиентской базой: новые клиенты, напоминания, обратная связь, возврат «спящих»;
• Контролировать состояние зала, кортов и инвентаря: выдача ракеток и мячей в аренду, чистота, исправность оборудования;
• Отвечать на входящие звонки и сообщения в соцсетях/мессенджерах;
• Решать нестандартные и конфликтные ситуации на месте, собирать обратную связь гостей.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы администратором, в продажах или клиентском сервисе от 1 года (фитнес, спорт, hospitality, бьюти — преимущество);
• Уверенный пользователь ПК: касса, CRM, онлайн-запись, мессенджеры;
• Грамотная речь, доброжелательность, умение общаться с разными гостями — от новичков до турнирных игроков;
• Ответственность и пунктуальность: центр работает по расписанию, и гости rely на нас;
• Готовность к сменному графику;
• Интерес к спорту приветствуется — опытным игрокам в падел/теннис отдельный плюс, но научим всему сами.

Условия:

• Работа в новом современном центре;
• Доход по итогам собеседования: оклад + премия по KPI (продажи, загрузка кортов, сервис) ;
• График 2/2 (или 3/3);
• Обучение продукту и стандартам сервиса с нуля, наставник на период адаптации.