Администратор психологического центра

Психологический центр Григория Мисютина - это место, в котором мы бережно относимся ко всем клиентам и создаем для них лучший сервис.

Ищем в нашу Команду заботы доброжелательного, ответственного, инициативного и вежливого администратора, который относится к работе по принципу "Это мое дело и мне не все равно!"
Ищем человека, которому правда важно, как чувствуют себя люди.

Сейчас мы активно выстраиваем процессы и усиливаем сервис, поэтому ищем администратора, который хочет не просто работать, а влиять на то, как всё устроено.

У нас администратор - это не «человек за стойкой», а ключевой человек центра: тот, кто управляет процессами, держит всё в порядке и напрямую влияет на уровень сервиса и впечатление клиентов. ​​​​​​​

Администратор - это мозг, сердце и душа, благодаря которому живет и развивается наш центр.
Это буквально человек-оркестр, ведь в обязанности администратора входит:

• Обслуживание клиентов:

• Обеспечение профессионального и доброжелательного приема клиентов с заботой, создание позитивной атмосферы в зоне ресепшн.

• Проведение ознакомительных экскурсий по центру для новых клиентов, представление услуг центра.

• Оформление договоров и сопутствующей документации в соответствии с установленными процедурами.

• Качественный подбор специалистов и программ для клиентов через заботу и выявление потребностей

• Консультирование клиентов по услугам центра, предоставление информации в полном объеме и ответы на вопросы

• Помощь клиентам в решении сложных вопросов

• Административно-операционная деятельность:

• Ведение записи клиентов на консультации с использованием специализированных программных решений.

• Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, обеспечение точности финансовых операций и учета.

• Поддержание порядка и чистоты в помещении центра, контроль за состоянием оборудования и расходных материалов.

• Поддержка и развитие центра:

• Обеспечение ухода за животными центра, в соответствии с установленными регламентами (рыбки, шиншиллы)

• Участие в оптимизации административных процессов и внедрении новых технологий обслуживания.

• Участие в организации комфортного пространства для клиентов

Требования:

• Образование: Среднее специальное или высшее, предпочтительно в области управления, делопроизводства, сервиса или смежных областях.

• Опыт работы: Подтвержденный опыт работы на позиции администратора или офис-менеджера от 1 года. Опыт работы в сфере услуг или здравоохранения будет преимуществом.
Можно без опыта, но с огромным желание работать и развиваться в нашей сфере

• Навыки:

• Превосходные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с различными типами клиентов.

• Уверенное владение пакетом Microsoft Office, Google Workspace и платформами для видеоконференций (Zoom, Google Meet).

• Опыт работы с устройствами Apple (iPhone, iPad, iMac).

• Навыки работы с PDF-документами, включая их редактирование и формирование.

• Навыки планирования и организации рабочего времени, умение эффективно распределять задачи и расставлять приоритеты.

• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым условиям и технологиям.

• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях.

• Опыт разрешения конфликтных ситуаций и умение находить компромиссные решения.

• Личностные качества:

• Ответственность, пунктуальность, доброжелательность и клиентоориентированность.

• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному профессиональному росту.

• Развитые навыки активного слушания и эмпатия.

• Способность работать в команде и поддерживать позитивную рабочую атмосферу.

Условия:

• График работы: Сменный график 2/2 или 3/3 (по согласованию), полная занятость.

• Смены по 12 и 8 часов

• Обучение: Стажировка в течение 3 дней, далее 15 рабочих смен на условиях стажировки с последующей аттестацией.

• Заработная плата: Конкурентоспособная, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.

• Расположение: Современный офис в центре Москвы, в пешей доступности от метро.

• Корпоративная культура: Молодой и дружный коллектив, благоприятная рабочая атмосфера.

Мы ждем в нашей команде профессионала, который:

• Умеет устанавливать доверительные и заботливые отношения с клиентами.

• Проявляет инициативу, готов брать на себя ответственность и стремится к развитию в нашей компании.

• Способен эффективно работать в динамичном режиме и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Для участия в конкурсе необходимо:

Откликнуться на вакансию и в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы:

1. Почему Вы заинтересованы в работе администратором в нашем центре?

2. Какой вклад Вы готовы внести в развитие центра?

3. Какие профессиональные и личные цели Вы планируете достичь, работая в нашей команде?

4. Опишите сложную ситуацию с клиентом из Вашего опыта и расскажите о том, как Вы ее разрешили.

Мы будем рады видеть Вас на собеседовании!