Менеджер по работе с клиентами

Что нужно будет делать:

• Обработка заказов (EDI / 1С): ежедневный мониторинг, техническая верификация, контроль остатков и отправка ответных сообщений (ORDRSP) в рамках SLA сети.
• Документооборот: пакетная выписка ТТН, ТОРГ-12, ТН, формирование и отправка УПД через ЭДО.
• Логистическая поддержка: передача заказов на склад, бронирование тайм-слотов на РЦ федеральной сети, передача данных транспортному отделу.
• Работа с расхождениями: анализ актов приемки, выписка ИУПД, контроль возврата бумажных оригиналов от водителей/ТК.
• Работа в ЛК поставщика и на Маркетплейсе: заведение новинок, технический аудит карточек (EAN, габариты, вес), контроль сертификтов, оформление возвратов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: от 2 лет работы именно с «Лемана Про» (Leroy Merlin) в аналогичной должности (обработка заказов, работа с сетями). Это наш строгий приоритет.
• Hard skills: уверенное владение 1С (УТ/ERP), понимание работы EDI (Edisoft) и систем ЭДО, знание специфики документооборота с федеральными сетями.
• Личные качества: усидчивость, скрупулезность и внимание к деталям. Вы умеете долго фокусироваться на монотонных задачах, не теряя качества.

Какие ключевые результаты ожидаются от сотрудника?

100% входящих заказов сети обработаны, подтверждены в EDI-системе и переданы на склад строго в рамках временного регламента сети.

Достигнут и удерживается показатель OTIF (On-Time In-Full) по документам на уровне ≥ 98.5% — уведомления об отгрузке уходят в сеть вовремя, исключая технические срывы поставок.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной компании, с опытом работы на рынке более 25 лет;

• Профессиональный рост и развитие;

• Развитую корпоративную культуру: поддержку сильной, увлеченной команды единомышленников, подарки к значимым датам;
• График 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня; пятница сокращенный день на 1 час.
• Оклад + переменная часть