Менеджер по работе с клиентами

Кадровое агентство подбирает кандидата для компании-клиента -крупного IT-разработчика.

Наш клиент разрабатывает платформу для персонализации маркетинга и управления ценами. Решение включает более десяти модулей и используется свыше тысячи компаний -от ритейла и e-commerce до онлайн-образования и медицины.

Чем предстоит заниматься:

• Вести портфель из 12–15 клиентов среднего бизнеса одновременно

• Помогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей через инструменты платформы

• Работать с первыми лицами компаний-клиентов: согласовывать метрики успеха, обсуждать подключение новых модулей, планировать бюджет

• Настраивать сценарии автоматизации, сегменты и всплывающие окна

• Обучать клиентов работе с системой

• Формировать технические задания, подбирая подходящие методы интеграции под задачи клиента

Что важно для нас:

• Опыт в клиентской работе: поддержка, аккаунтинг, консалтинг или другая сервисная роль

• Умение принимать решения самостоятельно, без постоянного контроля

• Готовность работать с обратной связью и меняться

• Ориентация на результат и пользу для бизнеса клиента

Дополнительные плюсы:

• Интерес к маркетингу -например, опыт запуска рекламы

• Понимание IT-специфики: что такое API, базовое знакомство с HTML

• Опыт потоковой работы с заказчиками: от выявления задачи до переговоров

• Опыт преподавания или работы в техподдержке

Перспективы роста:

• Уровень дохода привязан к результатам клиентов и достижению их бизнес-целей

• Постоянное разнообразие: разные отрасли, задачи и масштабы бизнеса

• Возможность развиваться внутри компании

Условия:

• Гибридный формат с офисом в Москве на испытательный срок; через полгода -полная удалёнка или офис на выбор

• Гибкий график, больничные без справок, неограниченный отпуск

• Аккредитованная IT-компания

• Техника для работы: ноутбук, мониторы, наушники с шумоподавлением и периферия

• Корпоративные мероприятия: тимбилдинги, квесты, спорт, интеллектуальные игры, клубы по интересам; для удалённых команд -оплачиваемая совместная работа

• Программа благополучия: 350 000 ₽ в год на образование, медицину, психотерапию, спорт и путешествия

• Поддержка развития: софинансирование обучения, мастер-классы, коучинг, тренинги по переговорам и деловой коммуникации