Менеджер по первичным продажам в онлайн-школу английского и китайского языков

SoftSpeech — онлайн-школа английского и китайского языков. Мы работаем с учениками из разных стран и помогаем подобрать преподавателя и формат обучения под конкретные цели: разговорный язык, переезд, работу, учёбу и международные экзамены.

Сейчас мы ищем менеджера по первичным продажам, который будет работать с входящими заявками и доводить потенциальных учеников до первой оплаты.

Это полностью удалённая работа. Основная коммуникация с клиентами проходит в переписке, без холодных звонков и продающих видеосозвонов.

Что нужно будет делать

• Обрабатывать входящие заявки.
• Общаться с клиентами в корпоративных Instagram, Telegram и WhatsApp.
• Быстро отвечать на новые обращения и поддерживать активный диалог.
• Выявлять потребности клиента: цель изучения языка, уровень, предпочтительный формат и удобное время.
• Консультировать по форматам обучения и стоимости.
• Приглашать клиентов на бесплатные пробные занятия.
• Подбирать подходящего преподавателя и согласовывать время пробного занятия.
• Отправлять клиентам подтверждения и напоминания.
• После пробного занятия продолжать коммуникацию в переписке и доводить клиента до первой оплаты.
• Работать с сомнениями и возражениями.
• Делать follow-up и возвращаться к клиентам, которые не приняли решение сразу.
• Вести клиентов и актуальные этапы в CRM-системе.
• В конце рабочего дня предоставлять краткую отчётность.
• После первой оплаты передавать ученика сотруднику, который занимается дальнейшим сопровождением.

Важно: менеджер занимается именно первичными продажами. Вести действующих учеников, заниматься продлениями абонементов и дальнейшим сопровождением не нужно.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• умеет продавать в переписке, а не просто консультировать;
• активный, инициативный и ориентированный на результат;
• умеет задавать правильные вопросы и выявлять потребности клиента;
• дружелюбно и уверенно общается с людьми;
• пишет грамотно, понятно и без ошибок;
• умеет работать с возражениями и доводить диалог до следующего конкретного действия;
• вовлечён в работу и заинтересован в результате;
• умеет одновременно вести несколько диалогов;
• ответственно относится к договорённостям и не теряет клиентов;
• готов работать по регламентам, скриптам и вести CRM;
• умеет пользоваться ИИ или готов быстро освоить его как рабочий инструмент;
• имеет стабильный интернет и возможность полноценно работать удалённо.

Опыт в продажах будет преимуществом. Особенно интересны кандидаты с опытом работы в онлайн-школах, EdTech, образовательных проектах или продажах услуг.

Как устроена работа

Все обращения поступают в корпоративные аккаунты — работать с личных страниц или личного номера не нужно. Все необходимые доступы предоставляет школа.

Основная задача менеджера — оперативно включиться в диалог, понять запрос человека и грамотно провести его по воронке:

заявка → переписка → бесплатное пробное занятие → продажа → первая оплата.

Для работы есть подробные инструкции, готовые скрипты, CRM-система и обучение перед началом самостоятельной работы.

Нам нужен не просто человек, который будет «отвечать на сообщения», а продажник, который умеет вести диалог, проявлять инициативу и доводить заинтересованного клиента до покупки.