Старший тренинг-менеджер / Бизнес-тренер

Ищем старшего тренинг-менеджера, который возьмет на себя обучение и адаптацию сотрудников розничной сети на территории Санкт-Петербурга и Великого Новгорода.

Это позиция для человека, который умеет не только проводить сильные тренинги, но и управлять всем процессом обучения: планировать, контролировать прохождение программ, проводить аттестации, развивать наставников и видеть, где систему можно сделать эффективнее.

Нам важно, чтобы вы могли работать самостоятельно, предлагать решения и влиять на результат.

Чем предстоит заниматься

Обучение и адаптация сотрудников

• Проводить очное начальное обучение новых сотрудников: Welcome, WD, процедуры и стандарты обслуживания;

• планировать обучение в учебном центре и контролировать своевременное прохождение программы;

• сопровождать сотрудников по всей траектории адаптации — от стажера до самостоятельного продавца;

• проводить аттестации при переходе из статуса «стажер» в статус «продавец»;

• проводить корректирующие тренинги по процедурам и стандартам обслуживания;

• анализировать результаты обучения и предоставлять сотрудникам развивающую обратную связь.

Развитие системы наставничества

• Управлять системой наставничества на территории;

• обучать и адаптировать новых наставников;

• контролировать качество работы наставников со стажерами;

• предоставлять наставникам обратную связь и помогать повышать эффективность их работы;

• развивать и совершенствовать действующую систему наставничества.

Организация работы учебного центра

• Планировать и контролировать очное обучение сотрудников согласно установленной траектории;

• вести сводную отчетность по работе учебного центра;

Что мы ожидаем

• Опыт работы бизнес-тренером, тренинг-менеджером или специалистом по обучению персонала;

• опыт самостоятельного проведения очных тренингов;

• уверенные навыки публичных выступлений и работы с группой;

• умение давать конструктивную и развивающую обратную связь;

• опыт проведения аттестаций сотрудников;

• понимание процессов обучения, адаптации и наставничества;

• уверенное владение Excel / Google Таблицами;

• умение работать с отчетностью и большими объемами информации;

• самостоятельность, системность и ответственность за результат;

• грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом: опыт работы в телекоме, розничных продажах, контактных центрах или компаниях с большой численностью линейного персонала.

Что предлагаем

• График 5/2, с 09:00 до 18:00;

• современный офис рядом с м. Московская;

• конкурентный доход: фиксированный оклад + бонус за результат;

• зона ответственности — Санкт-Петербург и Великий Новгород;

• понятные KPI и прозрачная система оценки результата;

• возможность внедрять собственные идеи и улучшать бизнес-процессы, а не только работать по готовым инструкциям;

• официальное оформление и своевременные выплаты;

• корпоративную мобильную связь;

• обучение за счет компании;

• скидки для сотрудников на цифровые товары, представленные в салонах;

• подарки от компании ко дню рождения, Новому году и другим праздникам;

• новогодние подарки детям сотрудников;

• корпоративные мероприятия, в том числе выездные.

Почему эта роль может быть интересна

Здесь тренер — это не только человек у флипчарта.

Вы будете влиять на весь путь нового сотрудника: обучение → адаптация → наставничество → аттестация → самостоятельная работа.

У вас будет крупная территория, понятная зона ответственности и возможность видеть результат своей работы не только в отчетах, но и в качестве работы сотрудников розничной сети.

Если вам нравится развивать людей, выстраивать процессы и видеть измеримый результат своей работы — будем рады познакомиться.