Оператор call-центра

О компании:
Стрелковый клуб — уникальный премиальный тир в Москве, работающий с 2022 года. Мы объединяем профессионалов и новичков, создавая уникальный эмоциональный опыт и помогая снять стресс через стрельбу. Наши ценности — индивидуальный подход, высокий сервис и атмосфера премиального отдыха.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2, смены с 8:00 до 20:00, с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00 (по графику).
• Оклад: 80 000 ₽.
• Оформление: по ТК РФ с первого дня.
• Рост: возможность карьерного роста до старшего оператора.
• Обучение: адаптация 3 месяца, поддержка руководителя.

Чем предстоит заниматься:

1. Приём входящих звонков — в среднем 40 звонков в смену; консультирование по услугам, ценам, расписанию, акциям и правилам клуба.
2. Обработка входящих заявок с сайта, из Telegram-канала, мессенджеров и социальных сетей.
3. Мягкие продажи — продажа услуг клуба, сертификатов, абонементов, дополнительных опций (аренда оружия, инструктор, бар, корпоративные программы).
4. Запись клиентов на стрельбы, бронирование галерей, аренды экипировки; координация расписания.
5. Работа с CRM и 1С — ведение базы клиентов, фиксация статусов, напоминания о бронированиях.
6. Ведение отчётности по звонкам, заявкам и продажам в Excel/Google Таблицах.
7. Соблюдение скриптов, стандартов сервиса и правил клуба.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в колл-центре или на телефоне.
• Навыки мягких продаж и работа с возражениями.
• Уверенное владение Excel и Google Таблицами — обязательно.
• Опыт работы с любой IP-телефонией (желательно МАНГО).
• Опыт работы с любой CRM-системой.
• Владение 1С — желательно.
• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, приятный тембр голоса.
• Стрессоустойчивость, терпение, внимательность, пунктуальность.

Как откликнуться:
Отправьте своё резюме на вакансию. Я обязательно свяжусь с вами для уточнения деталей и приглашения на собеседование.

Присоединяйтесь к команде — создавайте уникальный опыт вместе с нами!