Оператор колл-центра на входящую линию

Ведем дополнительный набор на входящие и исходящие линии.

В нашем КЦ несколько проектов, более 7 входящих и 3 исходящих линий. На данный момент ведем набор на несколько из них.

Входящие линии логистических компаний, входящая линия сети магазинов бьюти ритейлера, входящие линии интернет магазинов (не продажи), входящая линия сети салонов оптики, исходящая линия по лидогенерации (несколько продуктов) .

Есть возможность выбрать график, проект/линию и варианты сотрудничества. Ближайшие даты обучений уточняйте у нашего менеджера.

Обязанности:

• На входящей линии принимать входящие звонки, решение конфликтных вопросов (никаких продаж).
• На исходящей линии презентовать продукт/услугу.
• Проконсультировать клиентов, помочь в решении запроса.
• Помощь в решении конфликтных ситуации.
• Зафиксировать обращения в программе.

• Скоростной интернет
• Производительный ПК/ноутбук
• Внимательность, ответственность, усидчивость
• Вежливость, грамотность
• Готовность к постоянной работе
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы оператором call-центра приветствуется

• Вы можете выбрать себе график как полный 2/2 либо 5/2 так и короткие смены 6 часов в день (зависит от линии) . Можете рассматривать данную вакансию как подработку так и основную работу. Есть вечерние смены до 21.00 по МСК. Ночных смен нет. Свободных вакансий на чаты нет.
• Оплачиваемое обучение 3-6 полных дней
• Оплата почасовая от 200 ₽/час, зависит от сложности линии + премия за качество + премия за выработку часов

Преимущества работы у нас:

• Есть возможность выбрать линию и проект, в зависимости от ваших пожеланий (входящая/исходящая, график работы, сложность проекта, варианты сотрудничества)
• Предоставляем оплачиваемое обучение и помощь наставника в обучении, в выходе на линию и дальнейшей работе
• Постоянна помощь и поддержка во время работы со стороны супервайзера
• Дополнительное обучение и корректировка навыков в случае необходимости или перевод на другую линию
• Отсутствие испытательного срока , после обучения выходите на линию со стандартной ставкой + все KPI
• Отсутствие штрафов
• Отсутствие плана продаж (на исходящей линии есть только план по дозвонам)
• Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно
• Стабильная постоянная работа (проекты работают не первый год, тендера подписаны на 1 год и более)