Оператор входящих заявок

Palme School — международная онлайн-школа русского языка с более чем 25-летней историей. Мы помогаем детям-билингвам по всему миру сохранять русский язык, культуру и свободное общение на родном языке.

Сегодня в нашей школе обучаются дети из разных стран, а команда объединяет преподавателей, кураторов, менеджеров и специалистов, которые развивают онлайн-образование.

Сейчас мы ищем оператора по работе с клиентами, который будет первым человеком, с которым знакомятся наши потенциальные ученики и их родители.

Почему вам может понравиться эта работа

• Только тёплые и горячие заявки — люди уже заинтересованы в обучении;
• Без холодных звонков и поиска клиентов;
• Работа полностью удалённо — можно работать из любой точки мира;
• Понятные задачи и система мотивации;
• Обучение и поддержка на старте;
• Возможность расти внутри компании, а не искать следующую должность на стороне.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки от родителей;
• Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Выяснять потребности семьи и отвечать на вопросы по обучению;
• Записывать детей на бесплатные вводные занятия;
• Подбирать удобные дату и время урока;
• Напоминать клиентам о предстоящем занятии;
• Работать с клиентской базой в AmoCRM;
• Выполнять KPI по назначенным урокам, доходимости и конверсии.

Важно: вам не нужно самостоятельно искать клиентов — все заявки поступают от заинтересованных родителей.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• имеет опыт работы оператором, менеджером по работе с клиентами, в колл-центре или продажах;
• уверенно общается по телефону;
• грамотно и понятно говорит;
• умеет устанавливать контакт с разными людьми;
• не теряется при работе с возражениями;
• внимателен к деталям и умеет работать по регламенту;
• знаком с CRM-системами — AmoCRM будет преимуществом.

Особенно приветствуем кандидатов с опытом работы педагогом, куратором, наставником или в сфере образования.

Карьерный рост

У нас оператор — это не обязательно конечная точка.

Если у вас есть интерес к развитию в сфере продаж и образования, внутри компании можно постепенно расти:

Оператор → старший специалист / менеджер → руководитель направления.

Вы сможете хорошо изучить продукт, клиентов и внутренние процессы, а затем переходить на более высокие позиции внутри компании.

Что мы предлагаем

• Удалённую работу из любой точки мира;
• График 2/2, с 19:00 до 07:00 по МСК;
• Фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI;
• Понятную систему мотивации;
• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Стабильную работу в международной онлайн-школе;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работу с продуктом, который действительно приносит пользу детям и их семьям.

Немного о Palme School

• 25+ лет работаем в сфере детского образования;
• Более 17 000 учеников прошли обучение в нашей школе;
• Более 75 000 онлайн-занятий провели наши преподаватели.

Если вы любите общение, умеете находить подход к людям и хотите работать удалённо, без холодных звонков, будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о работе и следующих этапах отбора.