Менеджер по работе с претензиями (отработка рекламаций)

Компания «Доступный сервис» — надежный помощник в мире сантехники и счетчиков с 2016 года. Мы заботимся о комфорте и экономии наших клиентов, предоставляя полный спектр услуг по установке, поверке и обслуживанию водо- и теплосчетчиков, а также выполнению всех видов сантехнических работ

Работа строго из офиса в районе метро Владыкино/Окружная/Отрадное!

Обязанности:

• Полная отработка рекламаций и клиентских претензий
• Разбор обращений клиентов, выявление причин возникновения претензий
• Взаимодействие с мастерами, бригадирами и руководителями подразделений для решения вопросов
• Подготовка официальных ответов клиентам (письменных и устных)
• Ведение базы претензий и рекламаций, формирование отчётов

Требования:

• Опыт работы с претензиями/рекламациями от 1 года (желательно в сфере услуг, сервиса, сантехники или выездного обслуживания)
• Высокий уровень стрессоустойчивости и эмоциональной зрелости
• Отличные навыки общения и ведения переговоров
• Уверенное владение ПК
• Грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем:

• Индивидуальное трудоустройство
• Стабильную заработную плату 70 000 руб. на руки
• График 2/2 (Работа в районе метро Владыкино/Окружная/Отрадное)
• Возможность реального влияния на качество сервиса компании
• Дружный коллектив и поддержку руководства
• Полностью оборудованное рабочее место в офисе

Если вы умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях, находить решения и по-настоящему заботиться о клиентах — присоединяйтесь к команде «Доступный сервис»!