Менеджер по работе с клиентами (СДЭК)

• Приём/выдача отправлений на пункте выдачи заказов;
• Приём грузов с центрального склада;
• Подготовка груза к отправке
• Работа с постоянными клиентами компании: прием звонков, консультация;

• Консультирование клиентов в офисе и по телефону по услугам, срокам, тарифам;

• Решение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений;

• Работа с ККМ, соблюдение кассовой дисциплины;

• Коммуникабельность, открытость и доброжелательность;
• Желание помогать людям и готовность решать задачи наших клиентов.
• Способность и желание обучаться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Средне спец. образование, неоконченное высшее, высшее образование;

Режим работы:

• Пн-Пт 10-20 ч
• Сб-Вс 10-18 ч
  
  График работы 5/2. Пн и Вт выходные (или по договоренности в любые дни недели с Пн по Пт).
  
  Второй Офис График работы 4/3
• Пн-Пт 10-21 ч
• Сб-Вс 10-20ч
  

  В пункт выдачи СДЭК ищем опытного менеджера.

  Опыт работы в СДЭК, ПВЗ или курьерской службе обязателен.

  Нам нужен человек, который уже понимает специфику работы пункта выдачи: умеет работать с клиентами, отправлениями, накладными, кассой и способен самостоятельно решать стандартные рабочие вопросы.

  Обучать профессии с нуля не планируем — ищем сотрудника с практическим опытом.

  Что нужно делать

  - принимать и выдавать отправления;
  - оформлять отправки и выдачу заказов в системе СДЭК;
  - оформлять и проверять накладные;
  - рассчитывать стоимость доставки;
  - принимать оплату;
  - работать с кассой и банковским терминалом;
  - консультировать клиентов по тарифам, срокам и условиям доставки;
  - отслеживать статусы отправлений;
  - работать с возвратами;
  - решать вопросы по проблемным отправлениям;
  - взаимодействовать с курьерами;
  - принимать и передавать грузы;
  - контролировать правильность размещения отправлений;
  - соблюдать кассовую дисциплину;
  - поддерживать порядок на рабочем месте и в зоне хранения.

  Кого мы ищем

  Рассматриваем кандидатов с опытом работы в СДЭК.

  Подойдёт опыт работы:

  - менеджером СДЭК;
  - менеджером пункта выдачи заказов;
  - оператором ПВЗ;
  - сотрудником пункта выдачи;
  - менеджером по работе с клиентами в курьерской компании;
  - сотрудником логистической компании.

  Для нас важно

  - опыт работы с приёмом и выдачей отправлений;
  - уверенная работа за компьютером;
  - опыт работы с кассой;
  - внимательность при работе с деньгами и документами;
  - ответственность;
  - пунктуальность;
  - грамотное общение с клиентами;
  - способность спокойно решать спорные ситуации;
  - умение самостоятельно организовать свою работу.

  Опыт работы непосредственно в СДЭК будет большим преимуществом.

  Зарплата

  85 000–95 000 ₽ на руки.

  85 000 ₽ — базовый уровень дохода.

  До 105 000 ₽ — при качественном выполнении рабочих задач, соблюдении стандартов обслуживания, отсутствии ошибок и ответственном отношении к работе.

  Мы заинтересованы в сотруднике, который работает качественно, поэтому хороший результат отражается на заработной плате.

  Мы предлагаем

  - стабильную заработную плату;
  - выплаты без задержек;
  - понятную систему оплаты;
  - оборудованное рабочее место;
  - постоянную работу;
  - понятные обязанности;
  - обучение особенностям работы именно нашего пункта;
  - адекватное руководство;
  - возможность увеличивать доход за счёт качества своей работы.

  Важно

  Эта вакансия в первую очередь для тех, кто уже работал в СДЭК, ПВЗ, логистике или курьерской службе.

  Если вы знаете работу пункта выдачи изнутри и можете быстро включиться в рабочий процесс — откликайтесь.

  В отклике желательно написать:

  1. Где вы работали ранее.
  2. Был ли опыт именно в СДЭК.
  3. Сколько времени работали в ПВЗ.
  4. С какими задачами работали самостоятельно.

  Ключевые навыки

  СДЭК, CDEK, пункт выдачи заказов, ПВЗ, менеджер ПВЗ, оператор ПВЗ, менеджер пункта выдачи, работа с клиентами, клиентский сервис, приём отправлений, выдача заказов, оформление накладных, кассовая дисциплина, работа с кассой, банковский терминал, логистика, курьерская доставка, складской учёт, работа с претензиями.