Менеджер (сопровождение клиентов)

Мы — продуктовая IT-компания с 18-летней историей на рынке. Наш флагманский продукт — автокаталоги (инфо-сервис для автобизнеса). Мы гордимся тем, что наша компания имеет официальную IT-аккредитацию, а наши решения помогают тысячам профессионалов в их ежедневной работе.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению действующих клиентов, который станет надежной опорой для наших пользователей и поможет им максимально эффективно использовать наши сервисы.

Для нас особенно важны ответственность, внимательность и порядок в работе: вы будете вести свою клиентскую базу, и здесь важно не только качественно общаться с клиентами, но и вовремя фиксировать информацию, следить за сроками.

Мы предлагаем:

• Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ, своевременные выплаты заработной платы дважды в месяц (без задержек).
• Комфортный график: 5/2 с 11:30 до 20:00, суббота и воскресенье — выходные дни.
• Уютный офис: комфортное, полностью оборудованное рабочее место в шаговой доступности (около 10 минут от м. Гагаринская).
• Забота о сотрудниках: качественная адаптация, внутреннее обучение, помощь на старте и постоянная поддержка со стороны руководителя и команды.
• Перспективы: возможен переход на удаленный формат работы.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами:

• Сопровождение клиентов по вопросам продления доступа к сервисам компании.
• Телефонные переговоры и деловая переписка.
• Своевременное информирование клиентов об окончании срока действия доступа/подписки.

Документооборот и оплата:

• Подготовка и отправка счетов на продление, сопровождение оплат.
• Работа с первичной бухгалтерской документацией: счета, акты, закрывающие документы.

Системы и взаимодействие:

• Работа в CRM, внутренней системе биллинга и других корпоративных сервисах (всему научим!).
• Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, бухгалтерией и технической поддержкой для оперативного решения вопросов клиентов.

Что мы ждем от кандидата:

Образование и базовые навыки:

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.

Профессиональные навыки:

• Знание основ первичной бухгалтерии и понимание назначения основных документов: счёт, акт, счёт-фактура и др.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Уверенное владение Excel / Google Таблицами.

Личные качества и подход к работе:

• Комфортно чувствуете себя в телефонных разговорах с клиентами.
• Умение вести несколько задач параллельно и работать с разной информацией.
• Ответственность и умение самостоятельно следить за сроками.
• Коммуникабельность и доброжелательность.

Будем рады увидеть ваше резюме. Присылайте отклик, и мы обязательно с вами свяжемся!