ORM-менеджер/ Агент влияния
По договоренности
О роли:
Мы выстраиваем внутренний ORM-отдел и ищем ORM-менеджеров (агентов влияния), которые будут участвовать в обработке упоминаний, управлении диалогами и формировании устойчивого репутационного фона брендов.
Роль предполагает системную работу с комментариями, участие в коммуникации с аудиторией и соблюдение утверждённых сценариев и стандартов реагирования.
Обязанности:
- Обработка упоминаний и комментариев:
Реагирование на негативные, нейтральные и позитивные сообщения на различных площадках (социальные сети, форумы, сайты отзывов).
- Работа с негативом:
Участие в диалогах, перевод конфликтных ситуаций в конструктивное русло, корректное информирование пользователей в рамках утверждённых сценариев.
- Поддержание позитивного информационного фона:
Участие в обсуждениях, ответы на вопросы пользователей, поддержка позитивных отзывов.
- Работа по сценариям реагирования:
Использование утверждённых гайдов и матриц коммуникации с адаптацией под конкретную ситуацию.
- Фиксация статусов обработки:
Своевременное отражение выполненных задач в рабочей системе и соблюдение сроков реагирования.
- Следование регламентам работы и выполнение KPI.
Требования:
- Опыт работы с Гугл таблицами;
- Понимание правил соцсетей и принципов работы в них;
- Готовность к рутинной работе;
- Ориентация на результат и готовность отвечать за итог своей работы.
Будет плюсом:
- Опыт работы в ORM / SERM или модерации;
- Опыт работы в службе поддержки или в конфликтных коммуникациях;
- Понимание принципов репутационного менеджмента;
- Опыт работы с Brand Analytics.
Условия:
- Удалённый формат работы;
- График работы 5/2 (вторник-суббота или воскресенье-четверг, дневная смена с 9:00 до 17:00, вечерняя смена с 16:00 до 00:00)
- Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами;
- Полная занятость;
- Оформление по ГПХ;
- Возможность профессионального роста внутри направления.
Опубликована 10 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно150 000 - 500 000 ₽
Выше средней на 195%
... Менеджер по продажам. Офис в Санкт-Петербурге (м.Чернышевская). ... . 💰 Доход Средний доход менеджера — 210 000 ₽ в месяц. ... Опытные менеджеры при результатах выше среднего зарабатывают от 400 000р в месяц Рекордный показатель ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
2 дня назад
от 100 000 ₽
... #ищу #мпп Вакансия: Менеджер по партнёрам B2B Life Patches — производитель трансдермальных патчей для ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Санкт-Петербург
3 дня назад
23 000 - 40 000 ₽
О нас GIRL'S VOYAGE — бутик агентство авторских женских туров, мы создаём уникальные путешествия в Европу и не только. Мы активно растём и уже провели туры в Италию, Францию, на Мальдивы, Шри-Ланку, в октябре будут туры в Марокко, в Рим и Париж. Ищем...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
9 часов назад
от 50 000 ₽
Сейчас мы в поиске SMM-менеджера, классного заряженного специалиста, который знает и любит свое дело ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
день назад
от 70 000 ₽
Сейчас мы ищем проактивного, коммерчески ориентированного SMM-менеджера с развитым чувством стиля, который ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
день назад
70 000 - 100 000 ₽
Ищем талантливых ребят в офис, которые будут общаться с клиентами, в основном в переписке. Как всё происходит: Клиенты пишут по поводу ремонта стиралок, холодильников, сантехники, электрики и других бытовых проблем. Нужно нормально по-человечески поо...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 500 000 ₽
от 100 000 ₽
23 000 - 40 000 ₽
от 50 000 ₽