Руководитель отдела продаж / РОП

Мы занимаемся долгосрочной арендой автомобилей для работы в такси и личных целей. В автопарке — около 1 400 автомобилей в восьми городах.

Компания получает стабильный поток — около 4 000 входящих лидов в месяц с Avito, сайта и других рекламных источников.

Сейчас отдел продаж работает на аутсорсе. Наша задача — создать собственный отдел продаж внутри компании: собрать команду с нуля, выстроить процессы, внедрить систему контроля и повысить конверсию от заявки до выдачи автомобиля.

Задачи:

• Создать внутренний отдел продаж с нуля.

• Участвовать в подборе, адаптации и обучении менеджеров.

• Разработать структуру отдела, регламенты, скрипты и систему мотивации.

• Организовать обработку стабильного потока около 4 000 входящих лидов в месяц.

• Выстроить воронку: заявка → звонок → приглашение → визит в офис → выдача автомобиля.

• Контролировать скорость и качество обработки заявок.

• Повышать конверсию на каждом этапе воронки.

• Анализировать звонки, переписки, причины отказов и работу менеджеров.

• Проводить планёрки, разборы звонков, обучение и ролевые тренировки.

• Настроить систему ежедневного, еженедельного и ежемесячного контроля показателей.

• Обеспечить корректное ведение сделок и данных в Битрикс24.

• Работать с телефонией UIS и существующим аналитическим дашбордом.

• Использовать ИИ для анализа звонков, переписок, возражений, конверсий и качества работы менеджеров.

• Совместно с BI-аналитиком формировать отчёты и проверять корректность показателей.

• Взаимодействовать с руководителями подразделений в городах и контролировать доведение клиентов до офисов.

• Опыт работы руководителем отдела продаж.

• Опыт создания или перестройки отдела продаж.

• Умение управлять командой через показатели, а не только через личный контроль.

• Понимание воронки продаж и ключевых конверсий.

• Опыт работы с большим потоком входящих заявок.

• Умение анализировать звонки, находить причины потерь и улучшать работу менеджеров.

• Опыт работы с CRM и телефонией. У нас используются Битрикс24 и UIS.

• Практический опыт использования ИИ в управлении отделом продаж.

• Умение работать с отчётами, дашбордами и проверять достоверность данных.

• Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат.

Будет преимуществом опыт работы в сфере такси, аренды автомобилей, автопарков или других бизнесах с массовым потоком входящих обращений.

Что уже есть в компании:

• Стабильный поток около 4 000 входящих лидов в месяц.

• Битрикс24.

• Телефония UIS.

• Аналитический дашборд по работе отдела продаж.

• Записи звонков и данные по воронке.

• BI-аналитик, который будет помогать с формированием и проверкой отчётов.

• Действующий отдел продаж на аутсорсе, работу которого можно использовать для анализа при создании собственного отдела.

Что ожидаем от РОПа:

• Собственный работающий отдел продаж.

• Прозрачные показатели по каждому менеджеру и этапу воронки.

• Контролируемая скорость обработки заявок.

• Рост конверсии из обращения в визит и из визита в выдачу автомобиля.

• Снижение количества потерянных лидов.

• Понятная система обучения, контроля и мотивации сотрудников.

• Использование ИИ как постоянного инструмента управления отделом.

Условия:

• Работа в Самаре.

• Формат работы — преимущественно офисный.

• График — 5/2.

• Совокупный доход — от 100 000 до 200 000 ₽.

• Итоговый доход состоит из фиксированной и премиальной частей и зависит от выполнения согласованных показателей.

• Возможность самостоятельно сформировать команду и напрямую влиять на процессы и результат отдела.