Специалист по работе с клиентами (чат поддержка)

Удаленный формат работы - только для соискателей из г.Тольятти (другие города не рассматриваются)

Sonect в поиске специалиста, который будет обрабатывать письменные обращения (email, чаты), частично голосовые активности, клиентов крупного сайта-интернет объявлений по вопросам работы сервиса и регистрировать обращения в информационной системе.

Помогай клиентам по различным вопросам работы сервиса, применяй индивидуальный подход,​​​​​​ работая с готовыми инструментами.

Условия:

• График работы: 5/2, 09:00 - 18:00, 10:00 - 19:00

• Обучение в офисе (ул.Карла Маркса, д.57, ТРЦ "Космос") с дальнейшим переходом на удаленный формат работы

• Фиксированный оклад, который не зависит от KPI

• Обучение, которое оплачивается за счёт компании

• Официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ

• Оплачиваемые отпуска и больничные

• Медицинское обслуживание (ДМС) в частных клиниках города — за наш счет, включая стоматологию

• Для тех, кому важно развитие, у нас есть корпоративный университет

• Для тех, кому важно строить карьеру, у нас есть "День Карьеры" 95% наших руководителей начали свой карьерный путь внутри компании

• Посмотрите ниже, что еще получают сотрудники TP :)

• АПД (Акция приведи друга) 20 000 рублей за каждого друга

Обязанности:

• Прием и обработка письменных обращений и частично голосовые активности по вопросу работы сервиса: продление заказа, отмена заказа, изменения данных в заказе.

• Консультация клиентов по вопросам, связанным с блокировкой, отклонениями, поиском, оплатой, тарифами.

• Регистрация обращений в информационной системе.

Требования:

• Опыт работы не требуется, мы обучим необходимым навыкам и программам

• Уверенный пользователь ПК, грамотность, четкая дикция

Что еще получают сотрудники компании - смотри ниже

Мы слышим тех, кто ищет себя.

Стань частью чего-то большего, чем просто работа!