Менеджер в отдел бронирования

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Бронирование наземных услуг у поставщиков: отели, трансферы, услуги в аэропорту, экскурсионные программы и др.;

• Внесение изменений в существующие бронирования, аннуляции, корректировки условий;

• Оперативная обработка заявок и соблюдение внутренних SLA;

• Взаимодействие с поставщиками по подтверждениям, уточнениям и нестандартным запросам;

• Решение проблемных ситуаций при заездах туристов, оперативная коммуникация и контроль исполнения;

• Ответы на запросы менеджеров по туризму, согласование условий и сроков;

• Отправка счетов в финансовый отдел, участие в сверке счетов и балансов по запросу.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (бронирование) или туристической отрасли от 1 года (туроператор, онлайн-агрегатор, принимающая компания, отель).

• Уровень английского языка от В2.

• Опыт бронирования наземных услуг и взаимодействия с поставщиками.

• Навык деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• Сменный график работы 2/2 с 10.00 до 22.00, офис;

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;

• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;

• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);

• Фрукты и кофе без ограничений;

• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;

• Подарки на праздники;

• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;

• Корпоративное обучение и развитие.