Ведущий специалист службы технической поддержки

Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.

Мы ищем энергичного и надёжного ведущего специалиста технической поддержки, который будет не только решать текущие задачи, но и создавать атмосферу дружелюбия и эффективности!

Вы готовы управлять командой, которая обеспечивает стабильную и профессиональную техническую поддержку в сфере предрейсовых осмотров? Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью организации, где ваше мнение и идеи действительно важны! Мы ценим инновации и стремление к совершенству. Если вы хотите работать в компании, которая помогает сделать мир более безопасным, не упустите свой шанс!

• Организация работы службы технической поддержки:
• Руководство командой технической поддержки.
• Разработка и внедрение стандартов работы и процедур для эффективного функционирования службы.
• Обучение и развитие сотрудников службы.
• Управление процессами технической поддержки:
• Обработка и анализ запросов клиентов, обеспечение их своевременного и качественного разрешения.
• Установление и контроль показателей эффективности работы службы, таких как время отклика и уровень удовлетворенности клиентов.
• Руководство разработчиками терминала для медицинских осмотров:
• Взаимодействие с командой разработчиков для создания удобного и функционального интерфейса терминала и системы
• Определение требований к программному обеспечению, тестирование и внедрение новых функций.
• Поддержка пользователей терминала, решение возникающих технических проблем
• Подготовка регулярных отчетов о деятельности службы, включая анализ выполненных работ и выявление областей для улучшения.
• Контроль и регулировка процессов производства и обслуживания терминалов

• Высшее образование в области информационных технологий, менеджмента или смежных областях.
• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
• Знания в области медицинского программного обеспечения будут преимуществом.
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки.
• Способность к обучению и развитию команды

• Работа в стабильной перспективной компании

• Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального роста

• Обучение продукту

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня

• График работы 5/2 с 09:30 до 18:00
  Испытательный срок 3 месяца, после испытательного срока возможны 1-2 дня гибридного формата работы.

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц

• Современный офис в БЦ в пешей доступности от м. Калужская

• Оборудованное рабочее место в опенспейсе

• А также: ДМС, бесплатное питание, корпоративный фитнес и подарки после испытательного срока.