Специалист по сопровождению клиентов

Федеральная сеть медицинских косметологических клиник «КОСМЕТ_А» — единственная специализированная сеть по лечению акне в России.

● 6 лет на рынке

● 16 действующих клиник (и несколько готовятся к открытию)

● 200+ сотрудников

● Запатентованная технология лечения акне

● Лицензии на косметологию, дерматологию и педиатрию (работаем с пациентами всех возрастов)

● Собственная база знаний по всем направлениям (дерматология, косметология, продажи и т. д.)

Что мы предлагаем:

● Четкий график работы 2/2 с 10:00 до 21:00.

● Стабильный доход: выплата ЗП без задержек, прозрачная система мотивации и гарантированный фиксированный минимум (средний доход у специалистов в Уфе 90 тыс. руб. на руки);

● Постоянный поток клиентов: маркетинг полностью обеспечивает вас первичными записями на консультации;

● Профессиональный рост: регулярное обучение за счет компании (курсы, тренинги, слеты, участие в профильных конференциях от топовых спикеров), развитие личного бренда эксперта;

● Комфортные условия: эргономичное, полностью укомплектованное рабочее место, передовое оборудование и уютная зона отдыха (кухня);

● Официальность: оформление по ТК РФ;

● Приятные бонусы: корпоративные скидки на услуги клиники и продукцию всей федеральной сети, яркая корпоративная культура и праздники.

Кого мы ищем:
Мы ищем не просто менеджера, а сильного переговорщика и заботливого проводника для наших пациентов.

Наша система продаж прозрачна: маркетинг обеспечивает поток заявок, врач-косметолог ставит медицинский диагноз, а задача Менеджера — составить индивидуальный финансовый план лечения, презентовать ценность курсовых программ и закрыть сделку.
Нам нужен проактивный человек, который умеет продавать экологично (без «впаривания») и готов эффективно использовать каждую минуту рабочего времени.

Наши ожидания от кандидата:

● Опыт в сфере B2C-продаж от 6 месяцев (в частной медицине, стоматологии, бьюти, банках или автобизнесе отличная база для старта);

● Уверенное владение технологией продаж (этапы, типология клиентов, методы работы с возражениями);

● Высокий эмоциональный интеллект и эмпатия — умение слушать, считывать страхи и истинные желания пациента, связанные с внешностью;

● Безупречная грамотность устной и письменной речи, презентабельный и ухоженный внешний вид;

● Командность и гибкость — умение работать в тандеме с косметологом (не перебивать экспертное мнение врача, но вовремя подхватывать финансовую часть диалога).

Будет вашим конкурентным преимуществом ( но не является обязательным требованием):

● Навыки телефонных продаж (опыт реанимации архивной базы клиентов, проведение опросов качества);

● Базовое понимание рынка бьюти-индустрии (разница между инъекционной, аппаратной и эстетической косметологией).

Что нужно будет делать:

● Продавать и консультировать: встречать пациентов, участвовать в первичной консультации совместно с врачом, проводить презентацию комплексных услуг клиники и закрывать сделки;

● Сопровождать клиентов: вести пациента от первого визита до завершения курса лечения (напоминания, сервис, поддержка);

● Работать с базой в периоды затишья: вести CRM-систему (YCLIENTS), реанимировать «спящих» клиентов, собирать обратную связь и дорабатывать «отказников» (через исходящие звонки и мессенджеры);

● Вести отчетность по результатам своей работы.

Наша миссия — сделать так, чтобы каждый пациент, страдающий акне, мог получить квалифицированную помощь на принципах доказательной медицины по всей России. Присоединяйся к команде лучших!