Руководитель UX-редакции для сайта и приложения Wildberries

В Wildberries есть небольшая сильная команда UX-редакторов, которая отвечает за тексты и смыслы в интерфейсах сайта и приложения маркетплейса.

Ищем лида, который будет управлять командой и её загрузкой, следить за качеством интерфейсов, помогать редакторам расти и подключаться к сложным продуктовым задачам. Иногда придётся работать руками — роль не только менеджерская.

• Руководить командой UX-редакторов: планировать загрузку команды, понимать, чем занят каждый редактор, где есть свободный ресурс, а где его не хватает, проводить ревью, помогать в сложных ситуациях, давать обратную связь и развивать людей;

• Любить продукт, над которым работаете, и чувствовать за него личную ответственность: если в интерфейсе что-то не так — не проходить мимо, а поднимать проблему и помогать найти решение. Даже если дело не в тексте;

• Балансировать интересы пользователя и бизнеса: понимать, что они не всегда совпадают, искать рабочие компромиссы, уметь договариваться со стейкхолдерами и учитывать контекст компании при продвижении решений;

• Подключаться к продуктовым задачам руками: погружаться в сценарии вместе с дизайнерами и продактами, задавать вопросы, прорабатывать логику и тексты, участвовать в согласованиях;

• Следить за качеством ведения задач: это основной источник данных для планирования и отчётности редакции;

• Понимать, в какой момент пора нанимать нового человека, аргументировать это цифрами и вести найм: готовить вакансии и тестовые задания, брифовать HR, проводить интервью и принимать решения;

• Находить способы измерить пользу того, что делает команда, готовить отчётность по задачам, загрузке и редакционным метрикам;

• Синхронизироваться с поддержкой, CJM, исследователями и другими командами, которые влияют на пользовательский опыт.

Кроме UX-направления в зоне ответственности нового руководителя небольшая медиа-редакция. Нужно помогать ей с планированием и приоритетами, смотреть контент-планы и материалы, проводить ревью и выстраивать процессы — с юристами, дизайнерами, продуктовой и технической командой.

Основной фокус роли при этом остаётся на UX-редакции.

Формат работы - гибрид в Москве (м. Полянка).

Вы нам подходите, если:

• Работали и UX-редактором, и лидом и хорошо понимаете редакционные процессы с обеих сторон;

• Есть опыт работы в крупной компании, где важны планирование, метрики, отчётность и аккуратное ведение задач. Для вас это не обуза, а важная часть работы;

• Не ограничиваетесь формулировкой «это не наша зона ответственности»: готовы разобраться в проблеме, найти нужных людей и помочь довести вопрос до решения;

• Умеете договариваться, аргументировать позицию, быть настойчивым и при необходимости находить рабочие компромиссы;

• Вам не всё равно, вы любите продукт, над которым работаете, и вы умеете передавать это отношение команде;

• Готовы к корпоративной рутине: ревью, трекинг задач и рабочего времени.