Операционный менеджер маркетплейсов

Мы развиваем продажи товаров на Wildberries и Ozon и ищем операционного менеджера маркетплейсов, который возьмет на себя ежедневную операционную работу с площадками.

Основная задача — обеспечить бесперебойную операционную работу на Wildberries и Ozon: наличие товара, своевременные поставки, корректную приемку, работу FBO/FBS, возвраты, маркировку и решение текущих вопросов с маркетплейсами.

Чем предстоит заниматься

• Контролировать остатки на маркетплейсах и рассчитывать потребность в поставках готового товара.
• Рассчитывать количество товара и распределение по складам/кластерам WB и Ozon.
• Создавать и бронировать поставки в личных кабинетах Wildberries и Ozon.
• Организовывать транспорт для поставок, согласовывать даты и условия доставки.
• Проводить отгрузки FBO и FBS в 1С.
• Контролировать количество и статус приемки поставок маркетплейсами.
• Контролировать остатки FBS, проверять заказы, оформлять отгрузки и печатать этикетки.
• Контролировать возвраты, организовывать их получение и доставку, вести споры с маркетплейсами по возвратам.
• Отвечать на отзывы и вопросы покупателей, работать с жалобами, возвратами и чатами с покупателями.
• Работать с системой «Честный знак»: выпускать КИЗы, формировать учет о нанесении, вводить коды в оборот, ежедневно выводить из оборота КИЗы по выкупленным FBS-заказам.
• Контролировать акты приемки по маркировке WB/Ozon и передавать их бухгалтеру для подписания в ЭДО.
• Взаимодействовать с сертификационным центром: контролировать получение документов и сроки их действия, хранить и загружать документы.
• Выставлять счета за отгрузки и оформлять закрывающие документы.
• Организовывать выкупы/раздачи.
• Выполнять другие поручения в рамках операционной работы с маркетплейсами.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который уже работал с Wildberries и/или Ozon и понимает операционные процессы маркетплейсов.

Для нас важно:

• практический опыт работы в личных кабинетах WB/Ozon;
• понимание FBO и FBS;
• опыт создания и сопровождения поставок;
• умение работать с большим количеством текущих задач и контролировать сроки;
• внимательность к цифрам, документам, маркировке и остаткам;
• уверенная работа с Excel/Google Таблицами;
• самостоятельность: если возникает проблема, мы ожидаем не только сообщение о ней, но и анализ ситуации и варианты решения.

Будет преимуществом: опыт работы в 1С, с системой «Честный знак», ЭДО, сертификацией, возвратами и претензионной работой с маркетплейсами.

Не обязательно знать абсолютно все перечисленные процессы. Если вы способны быстро разбираться в новых задачах, готовы рассмотреть вашу кандидатуру.

Что предлагаем

• Работа офлайн в Вологде.
• График 5/2.
• Полный рабочий день.
• Работа с двумя крупными маркетплейсами — Wildberries и Ozon.
• Собственный склад и цех фасовки: операционный менеджер работает в прямом взаимодействии со складом