Менеджер по туризму

Цель позиции:

Обеспечить гостям города комфортное информационное сопровождение и положительный опыт взаимодействия с туристско-информационным центром, включая консультирование по туристическим маршрутам и продажу сувенирной продукции.

Обязанности:

• Консультирование туристов очно и по телефону: подбор маршрутов, рекомендация достопримечательностей, событий и мест питания, помощь в планировании поездки.
• Предоставление информационных материалов (карты, буклеты, путеводители), помощь в навигации по городу и региону.
• Поддержка актуальности информации на стойке.
• Продажа сувенирной продукции и локальных товаров: консультирование по ассортименту, оформление покупок, работа с кассой и терминалом, контроль остатков на витрине, участие в формировании предложений по обновлению ассортимента.
• Участие в оформлении витрины и зоны сувениров, поддержание порядка и презентабельного вида экспозиции.
• Фиксация обращений, сбор обратной связи от туристов, заполнение журналов посещений и отчётов по продажам.
• Соблюдение стандартов сервиса и внешнего вида, принятых в ТИЦ.

Требования:

• Среднее или высшее образование.
• Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, розничной торговли или call-центре (желательно от 1 года).
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость.
• Знание города/региона (достопримечательности, транспортная сеть, события) или готовность быстро освоить материал.
• Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами оплаты.
• Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, браузеры.
• Готовность к работе в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни.

Условия:

• Заработная плата: по результатам собеседования.
• График работы: 2/2, с 10:00 до 19:00, в том числе выходные и праздничные дни. Возможен плавающий график работы.
• Место работы – самое сердце Вологды, рядом с Кремлевской площадью.
• Активная, интересная и разнообразная деятельность.
• Полная занятость, полный день.

Контактное лицо: Алана Низовцева