Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)

В связи с расширением команды, мы приглашаем активного и коммуникабельного человека, который будет поддерживать и развивать сотрудничество с партнерами (агентствами делового туризма и корпоративными клиентами).

Обязанности:

- сопровождение закрепленного пула партнеров, с которыми уже заключен договор;

- выстраивание долгосрочных отношений, повышение лояльности и понимания продуктов;

- консультирование клиентов по функционалу системы онлайн бронирования Corteos;

- документооборот (подготовка ДС и ТЗ, согласование условий, контроль взаиморасчетов);

- координация запросов от клиента, мониторинг задач, взаимодействие со смежными отделами (разработчики, служба поддержки, бухгалтерия, отдел продаж);

- организация обучения, проведение презентаций по основному функционалу системы и дополнительным продуктам (не продажи);

- первичный анализ запросов на доработку, помощь клиентам в подготовке функциональных требований;

- участие в организации собственных мероприятий (вебинары, выставки, конференции).

- опыт работы с любой системой бронирования в сфере business travel;

- рассмотрим кандидата как со стороны агентства, так и со стороны корпоративного клиента;

- наличие технического опыта не требуется, но ожидаем желание его приобрести и развиваться в сфере Travel Tech;

- способность работать самостоятельно и расставлять приоритеты;

- грамотные речь и письмо, развитые коммуникативные навыки, понимание бизнес-этики;

- вы можете найти решение в сложных случаях и вам нравится помогать людям.

- заработная плата обсуждается с кандидатом, выплаты официальные и стабильные;

- график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (время обсуждаемо);

- формат гибридный: в офисе 2-3 дня в неделю, остальные дни удаленно;

- расположение офиса: метро Шаболовская (5 мин пешком);

- компания включена в список аккредитованных ИТ организаций;

- обучение по продукту компании и сопровождение опытного наставника;

- абонемент в фитнес-клуб.