Менеджер по работе с клиентами

«Меркатор Холдинг» - компания, занимающая одну из лидирующих позиций на рынке дорожно-коммунальной техники.

При участии ООО "Меркатор Холдинг", ПАО "КАМАЗ" и АО ОЭЗ "Технополис Москва" налажено производство вакуумных уборочных машин, которые поддерживают чистоту в парках, на площадях, автомагистралях.

Для работы в новом сервисном центре "ЗИС Сервис" нам нужен заряженный менеджер по работе с клиентами!

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с заказчиками: планирование ТО, обсуждение условий сервисного контракта, предложение услуг на основе истории ремонтов. Контроль статусов проводимых работ, информирование клиента о прогрессе, сроках и выявленных неисправностях.
• Проведение встреч/телефонных переговоров с ответственным лицом клиента, разбор статистики неисправностей предложение мер по их уменьшению (обучение водителей, изменение регламента эксплуатации и т.п.).
• Координация доставки и выдачи из сервиса техники, передача документов, их подписание, фиксация замечаний.
• Контроль и сопровождение процессов по дебиторской задолженности заказчиков услуг до момента их решения.
• Участие в подготовке торговых процедур, договоров, дополнительных соглашений, контроль сроков действия договоров, гарантий, сопровождение вопросов пролонгации или внесения изменений.

Наши ожидания:

• Высшее образование (техническое в приоритете);
• Опыт работы в аналогичной должности в профильной сфере не менее 3-х лет;
• Базовое понимание устройства уборочной техники (гидросистемы, двигатели, навесное оборудование), готовность к обучению;
• Уверенный пользователь 1С:ERP; Word, Excel (ВПР, таблицы, формулы) ЭДО;
• Знание первичной бухгалтерской документации.

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ;
• Достойный уровень заработной платы (обсуждается с финальным кандидатом);
• Работа в коллективе профессионалов, увлеченных своим делом;
• Возможность обучения и профессионального развития;
• График работы: 5/2, 09:00 - 18:00.

Если Вы готовы стать частью нашей команды, оставляйте отклик или звоните нам.

Мы ждем именно Вас!