Менеджер по сопровождению продаж (офис - ст.м. Южная, Чертановская)

Мы ищем надежного менеджера по сопровождению продаж, который возьмет на себя важнейшие операции по поддержке процесса продаж, гарантируя максимальную эффективность взаимодействия с клиентами и всеми структурами компании.

Предстоит:

• Заботливо следить за состоянием клиентской базы, своевременно обновляя и обогащая информацию о покупателях.
• Аккуратно оформлять сделки, проверяя правильность и полноту всех документов, подтверждающих сотрудничество.
• Стать мостом между нашими клиентами, командой продавцов и внутренними департаментами, налаживая быстрое и качественное взаимодействие.
• Контролировать выполнение договорных обязательств, предотвращая сбои и выявляя возможности для дальнейшего роста сотрудничества.
• Наш идеальный кандидат обладает ответственностью, организованностью и искренним желанием приносить пользу бизнесу, делая каждую продажу проще и приятнее для всех участников процесса.

Четко по задачам:

1. Работа с клиентской базой и CRM:

• Ведение и актуализация данных клиентов в CRM-системе.
• Систематизация информации по сделкам, контактам, историям взаимодействий.
• Подготовка выборок и отчётов по клиентской базе по запросу менеджера.

2. Документальное сопровождение сделок:

• Подготовка и адаптация договоров, ТЗ, коммерческих предложений, спецификаций, актов, счетов, актов сверки, соглашений о тестировании и др..
• Согласование правок в документах с юридическими, финансовыми и техническими подразделениями.
• Контроль версий и актуальности документов.
• Оформление и отправка клиенту подписанных экземпляров.

3. Контроль исполнения договорных обязательств:

• Мониторинг сроков поставки, оплаты, этапов реализации проекта.
• Напоминание клиенту и внутренним подразделениям о предстоящих дедлайнах.
• Фиксация фактов выполнения/нарушения условий, информирование менеджера.
• Координация устранения отклонений.

4. Клиентская поддержка:

• Консультирование клиентов по операционным вопросам (статус заказа, документы, платежи).
• Приём входящих звонков и писем, маршрутизация запросов.
• Сбор и передача менеджеру информации о потребностях, замечаниях и пожеланиях клиентов.
• Временное сопровождение новых клиентов до назначения персонального менеджера.
• Строить доверительные отношения с клиентами и партнерами, поддерживая открытый диалог и повышая лояльность.

5. Взаимодействие с внутренними подразделениями:

• Направление запросов партнёрам, вендорам и смежным отделам.
• Контроль сроков предоставления ответов и материалов.
• Координация действий для выполнения обязательств перед клиентом.

6. Отчётность и администрирование:

• Формирование ежедневной, еженедельной, ежемесячной и квартальной отчётности.
• Ведение журналов регистрации документов, заявок, обращений.
• Архивация электронных и бумажных носителей.

7. Резервное выполнение функций менеджера:

• Замещение менеджера по продажам на период отпуска или адаптации нового сотрудника.
• Выполнение иных поручений руководства, связанных с сопровождением продаж.

Мы ждем тебя, если...

1. Опыт и знания:

• Есть опыт работы в продажах, клиентском сервисе или документообороте от 1 года.
• Есть понимание жизненного цикла сделки (от заявки до закрытия).
• В наличии знания стандартов оформления коммерческой и договорной документации.
• Есть опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce, amoCRM или аналогами).
• Прочитал и ознакомился с продуктами/услуги компании :).

2. Твои сильные стороны:

• Ответственно подходишь к делу и добросовестно исполняешь поручения.
• Спокойно воспринимаешь стрессы и можешь справляться сразу с несколькими задачами одновременно.
• Умеешь внимательно относиться к потребностям клиентов и деликатно общаешься даже в сложной ситуации.
• Видишь слабые места в процессах и сам инициируешь их исправление.
• Честен и лоялен к ценностям и принципам компании.

4. Мастерски владеешь:

• Грамотной письменной речью и правилами деловой переписки.
• Стандартными офисными приложениями Excel и Word.
• Уверенно работаешь с большими массивами данных, ничего не упуская из виду.
• Самостоятельно планируешь своё рабочее время и расставляешь приоритеты.
• Быстро находишь нужную информацию и решаете стандартные вопросы без промедлений.

5. Образование и сертификаты:

• Среднее профессиональное или высшее образование (предпочтительно экономика, менеджмент, право).
• Будет плюсом наличие сертификатов по работе с CRM, делопроизводством или основам операционной деятельности.

6. Дополнительные параметры:

• Умение сохранять конфиденциальность информации.
• Ориентация на командную работу и поддержку коллег.

Преимущества работы в РТ-Информационная безопасность:

• Команда профессионалов, атмосфера взаимоподдержки и открытости.
• Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Ежемесячный гарантированный оклад.
• Курсы и семинары для повышения ваших профессиональных навыков.
• Удобный офис рядом с метро (всего 15 минут пешком от ст. м. Южная, 9 минут от ст.м. Чертановская).
• Корпоративный транспорт прямо от метро Южная для вашего удобства.
• Специальные скидки и выгодные предложения по партнерским программам.

Присоединяйтесь к динамично развивающейся компании и станьте частью команды настоящих профи в информационной безопасности!