Специалист клиентской поддержки (входящая линия и чат)

О компании

Мы — российская Fintech компания, предоставляющая микрокредиты населению по всей стране. Самостоятельно разрабатываем собственное программное обеспечение для финансовых продуктов, что позволяет нам предлагать инновационные и устойчивые решения клиентам. Наш офис расположен в центре Санкт-Петербурга, в шаговой доступности от метро Технологический институт.

Миссия должности

Мы ищем специалиста входящей линии, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, обрабатывая входящие обращения и предоставляя консультации по продуктам компании.

Команда

Вы станете частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга и придаём большое значение корпоративной культуре и здоровой атмосфере в коллективе.

Ожидаемые результаты за первый год

• Эффективная обработка входящих звонков и обращений в чате.
• Точное и своевременное консультирование клиентов по вопросам работы компании.
• Корректная регистрация всех обращений в информационной системе.
• Поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворённости клиентов.

Компетенции

• Чёткая и грамотная речь.
• Желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Будет преимуществом

• Опыт работы оператором call-центра или в аналогичной должности.
• Понимание специфики телефонного общения с клиентами.

Плюс в карму, если вы…

• Обладаете высоким уровнем эмпатии и умеете находить подход к разным людям.
• Стремитесь к постоянному профессиональному развитию.
• Имеете опыт работы в финансовой сфере или микрокредитовании.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00, офисный формат работы.
• Забота о здоровье: физическом и ментальном. ДМС, корпоративный психолог, компенсация занятий спортом или спорт-инвентаря.
• Уютный офис в центре города с кухонной зоной, зоной отдыха, массажными креслами, сортовым кофе, фруктами, йогуртами и мороженым.
• Корпоративную культуру, включающую участие в спортивных мероприятиях, благотворительности, организацию праздников и подарков для детей сотрудников.
• Материальную поддержку в честь значимых событий в жизни сотрудников.
• Возможности для обучения и развития: внутренняя академия, компенсация обучения, участие в профильных конференциях.

Заинтересовались вакансией? Откликайтесь скорее!