Специалист отдела сервиса входящей/исходящей линии

от 70 000 ₽

Грузовичкоф

Санкт-Петербург

Площадь Восстания
Владимирская
Пушкинская

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Твои задачи:

Прием входящих звонков на линию контроля качества, диалоги с клиентами;
Выявление потребностей, фиксация жалоб и консультационная поддержка;
Обработка письменных обращений (отзывы, письма, корреспонденция);
Предоставление обратной связи по претензиям и проведение опросов клиентов;
Подготовка отчетности для руководства;
Оформление рабочей документации в срок и с высокой точностью;
Принятие решений, которые дают практический результат и экономию для компании;
Достижение поставленных KPI, выявление и преодоление препятствий.

Наши ожидания:

Опыт от 1 года в смежных сферах ИЛИ высокая мотивация к обучению новому направлению (новичкам предоставим обучение);
Уверенное владение ПК: MS Office, работа с телефонией. Знание Bitrix24 приветствуется, но не обязательно;
Грамотная речь (устная/письменная). Умение писать эмпатичные ответы клиентам без потери делового стиля;
Навыки переговоров и умение договариваться. Легко находите общий язык с разными типами клиентов;
Высокая стрессоустойчивость, аналитический склад ума и ориентация на результат клиента.

Условия и преимущества:

Оформление по ТК РФ;
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
Заработная плата от 70 000 руб;
Формат работы: полный день в офисе на период испытательного срока. После успешного прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный график;
Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского;
Бесплатная парковка для сотрудников на территории БЦ;
Комфортный офис с зонами отдыха, уютной кофейней с безлимитным доступом к кофе/чаю и сладостям, вендинговые аппараты с вкусной едой;
Возможность работать с амбициозными и профессиональными коллегами;
Насыщенная корпоративная жизнь, подарки ко дню рождения, на праздники, профессиональные праздники и подарки детям.

⚡ Откликнуться на zarplata.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

70k

98k

48k

79k

190k

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 24Д

Показать на большой карте

Опубликована 6 дней назад

Администратор/специалист/менеджер отдела сервиса в автоцентр LADA (м. Приморская)

до 90 000 ₽

Выше средней на 13%

И сейчас мы в поиске того, кто станет "лицом" нашего сервисного отдела и будет дарить улыбки нашим клиентам ... В связи с расширением отдела сервиса мы приглашаем в наш дружный коллектив Администратора отдела сервиса ...

Частичная занятость
Без опыта

Компания Прагматика

Санкт-Петербург

21 день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Продавец-повар в отдел кулинарии (Санкт-Петербург, Большевиков, 18)

74 524 - 79 040 ₽

Рыночная зарплата

... , возможности карьерного роста Забота: медосмотр за счёт компании и бесплатная телемедицина Бонусы: сервис ... при необходимости Обеспечение актуальности ценников, чистоты и привлекательного вида витрины своего отдела ... полный день, неполный день, гибкий график, подработка, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист ...

Нестандартный график
Без опыта

Перекрёсток

Санкт-Петербург

21 час назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Администратор в автомобильный салон

от 80 000 ₽

Рыночная зарплата

Встреча клиентов, координация и распределение их между менеджерами отдела продаж; Фиксирование входящего ... Коммуникабельность, открытость; Опыт работы в сфере осуществления клиентского сервиса и гостеприимства ... Приветствуется аналогичный опыт на должностях: Администратор, начинающий специалист, без опыта.