Менеджер колл-центра

Юридический центр «КОНСЕНСУС» с 2019 года помогает людям законно решать долговые проблемы и возвращать финансовую свободу.
За это время мы списали более 1,2 млрд рублей долгов, успешно завершили свыше 800 дел о банкротстве и провели тысячи юридических консультаций.
Мы — современная, растущая компания, где ценят профессионализм, инициативу и результат. Развиваем сотрудников, внедряем новые технологии и создаём условия, в которых можно расти профессионально, достойно зарабатывать и видеть реальную пользу своей работы.

Обязанности:
- обработка входящих заявок;
- исходящие звонки клиентам по поступившим обращениям;
- установление контакта и первичная квалификация клиента;
- выявление потребности и основных обстоятельств клиента;
- запись на консультацию со специалистом;
- подтверждение записей и повторные звонки клиентам;
- работа с простыми возражениями;
- ведение клиентов и фиксация информации в CRM;
- соблюдение скриптов и стандартов общения;
- выполнение индивидуальных KPI.

Требования:
- грамотная и уверенная речь;
- коммуникабельность и умение легко устанавливать контакт;
- умение слушать и задавать правильные вопросы;
- активность и ориентация на результат;
- дисциплинированность и ответственность;
- внимательность к деталям;
- спокойное отношение к отказам;
- готовность к большому объёму телефонных звонков;
- готовность работать по скриптам и KPI;
- уверенное пользование компьютером;
- обучаемость и способность быстро осваивать новую информацию.

Опыт работы в колл-центре или продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Особенно интересны кандидаты с опытом в:
- клиентском сервисе;
- телефонных продажах;
- банках и финансовых организациях;
- страховании;
- юридических услугах;
- контактных центрах;
- продажах услуг B2C.

Условия:
- работа в офисе в Тюмени;
- обучение продукту, CRM, скриптам и технологии работы с клиентами;
- понятная система адаптации;
- оклад 40 000 ₽;
- до 5 000 ₽ — KPI за качество работы и дисциплину;
- 10 000–15 000 ₽ — KPI за выполнение плановых показателей;
- +1 000 ₽ за каждый заключённый договор с переданного клиента;
- средний доход — 55 000–70 000 ₽;
- доход сильного менеджера — 70 000–85 000 ₽;
- при перевыполнении показателей — 85 000 ₽ и выше;
- возможность напрямую влиять на свой доход результатами работы.

Что важно
Мы ищем не просто человека, который умеет разговаривать по телефону.

Нам нужен сотрудник, который способен ежедневно работать с большим количеством обращений, сохранять качество общения, не терять клиентов и доводить каждый контакт до следующего шага.

Если вы активны, любите общение с людьми и хотите зарабатывать больше благодаря собственному результату — откликайтесь. Будем рады познакомиться!