Администратор (теннисный центр)

Обязанности:

• обеспечение эффективного и вежливого обслуживания посетителей теннисного центра, создание для них комфортных и безопасных условий;
• Работа в CRM и системах бронирования: Программы для учета клиентов и кортов (например, 1С:Фитнес, VIVA).
• Работа с входящим трафиком из интернета (соцсети, Яндекс.Директ, таргет)- обработка и удержание Лидов.
• Работа с воронкой продаж в CRM-сопровождение клиента и доведения Лида до первой покупки.
• консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости, как лично, так и по телефону или через другие каналы связи;
• прием и оформление необходимых документов, связанных с обслуживанием клиентов;
• работа с кассой теннисного центра, контроль своевременной оплаты услуг;
• ведение и актуализация расписания посещений клиентов;
• принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций;
• контроль за сохранностью имущества и оборудования теннисного центра;

• выполнение отдельных служебных поручений непосредственного руководителя.

Требования:

• ПК уверенный пользователь (Word, Excel, MS Office, 1C).
• Техники активных продаж (выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки, допродажи).
• Работа с клиентской базой (анализ, возврат клиентов, повторные продажи).
• Телефонные коммуникации (входящие/исходящие звонки, продажи, бронирования).
• Клиентоориентированность и презентация ценности услуг.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность, проактивность.
• Грамотная речь, деловой этикет.
• Дисциплина, ответственность, пунктуальность.
• Быстрая обучаемость, желание развиваться.

Условия:

• Работа в теннисном центре: ул. Народная, 72.
• График сменный 4/2 (2 смены 08:00–16:00, 2 смены 15:00–23:00).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение.
• Доход: от 45 000 руб. + KPI от личных продаж.