Менеджер по развитию продукта

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА:

Развитие и совершенствование инструментов обслуживания клиентов через цифровые каналы (веб-кабинет, мобильные приложения), оптимизация графика платежей, улучшение клиентского опыта, обеспечение инструментами управления показателями рисков в рамках постпродажного обслуживания, поиск и реализация новых точек роста продукта.

ЗАДАЧИ:

• Развитие инструментов цифрового обслуживания
• Улучшение клиентского опыта
• Выявление потребностей и разработка решений
• Разработка бизнес-обоснований для новых инициатив
• Подготовка регулярных отчетов о состоянии и развитии продукта
• Координация работы команд разработки, дизайна, тестирования
• Взаимодействие с подразделениями обслуживания клиентов
• Оценка потенциала и приоритизация идей развития
• Подготовка предложений по запуску новых продуктовых решений

ЧТО ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

• Знание методологий разработки и управления продуктами
• Понимание принципов работы веб-платформ и мобильных приложений
• Знание процессов обслуживания клиентов и управления клиентским опытом
• Понимание принципов управления рисками в финансовом секторе
• Навыки анализа данных и метрик продукта
• Знание платежных систем и процессов
• Умение работать с системами аналитики и отчетности
• Навыки проектного управления
• Знание нормативных требований в области финансовых услуг

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия);
• График работы 5/2, офисный формат;
• Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться;
• Работу в команде проактивных профессионалов;
• Социальный пакет + ДМС с первого дня;
• Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм);
• Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.