Менеджер по работе с приоритетными клиентами

СДЭК — международная логистическая компания с 25‑летним опытом. Мы обеспечиваем доставку грузов по РФ и миру, работаем с корпоративными клиентами. Ищем ответственного менеджера логистических услуг, готового развиваться в сфере логистики под руководством опытных наставников.

Что предстоит делать

• Вести закреплённую базу приоритетных клиентов: обеспечивать высокий уровень сервиса и долгосрочное партнёрство.

• Консультировать клиентов по всему спектру логистических услуг компании: подбор оптимальных решений под специфику бизнеса (экспресс‑доставка, складское хранение, фулфилмент, международные перевозки и т. д.).

• Анализировать потребности клиентов в области логистики, выявлять «узкие места» в их цепочках поставок.

• Разрабатывать индивидуальные логистические решения: оптимизировать маршруты, предлагать выгодные тарифы и специальные условия сотрудничества.

• Подготавливать детализированные расчёты стоимости услуг и презентации решений для клиентов.

• Согласовывать и внедрять новые логистические схемы для ключевых партнёров, сопровождать пилотные проекты.

• Оперативно решать возникающие вопросы: задержки, изменения объёмов, нестандартные запросы.

• Мониторить удовлетворённость клиентов, собирать обратную связь и передавать предложения по улучшению сервиса в профильные отделы.

• Координировать взаимодействие между клиентом и внутренними подразделениями компании (логистика, склад, таможня, бухгалтерия).

• Готовить аналитические отчёты по работе с клиентской базой: динамика отгрузок, эффективность внедрённых решений, потенциал роста.

• Участвовать в отраслевых мероприятиях и выставках для укрепления партнёрских отношений и изучения трендов рынка.

Мы ждём, что вы

• готовы учиться логистике и работе с клиентами с нуля;
• владеете грамотной устной и письменной речью;
• уверенно пользуетесь ПК: Excel (базовые формулы, фильтры), Word, почта, мессенджеры, браузер;
• внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами;
• стрессоустойчивы при общении с требовательными клиентами;
• умеете работать с большим объёмом информации и расставлять приоритеты.

Будет плюсом

• опыт работы с юридическими лицами или в клиентском сервисе;
• базовое понимание терминов логистики (статус отправления, накладная, тариф, маршрут);
• навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• опыт работы с CRM‑системами.

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• оплачиваемую стажировку с персональным наставником;
• обучение продукту СДЭК, стандартам работы с клиентами и работе с CRM;
• скрипты общения и чек‑листы для переговоров;
• прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + бонус за:
  • выполнение плана по количеству заключённых договоров;
  • соблюдение сроков сопровождения сделок;
  • положительные отзывы клиентов;
• карьерный рост до старшего по работе с приоритетными клиентами за 6–12 месяцев (зарплата от 120000–140000 руб.);
• современное рабочее место: компьютер, гарнитура, доступ к базе знаний;
• корпоративную связь для рабочих звонков;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• тимбилдинги и корпоративные мероприятия;
• программу скидок для сотрудников СДЭК на услуги доставки.

  Почему стоит выбрать нас:

• Вы будете работать с топовыми клиентами рынка и участвовать в стратегических проектах.

• Получите глубокие знания в сфере логистики и клиентского сервиса — это откроет двери для дальнейшего карьерного роста.

• Ваши решения напрямую влияют на развитие долгосрочных партнёрств, что отражается на вашем доходе и перспективах.

• Мы ценим инициативу: ваши идеи по улучшению взаимодействия с клиентами будут услышаны и реализованы.

• Присоединяйтесь к команде СДЭК — давайте вместе создавать надёжные логистические решения для бизнеса!