Специалист клиентской поддержки (EdTech / Университет)

Московский Международный Университет приглашает в команду специалиста отдела сопровождения учебного процесса (деканата).

Мы предлагаем работу в стабильной образовательной среде, где ценят профессионализм и гарантируют уверенность в завтрашнем дне. Нам нужен человек, который умеет работать в режиме многозадачности, может найти подход к разным людям и ищет надежное место для развития и реализации своих навыков.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачный доход: 80 300 руб. (до вычета налога);

• Надежность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Стабильный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сб. и вс. - выходные дни;

• Удобную локацию: шаговая доступность от м. Белорусская;

• Перспективу развития: возможность посещать образовательные мероприятия и лекции;

• Возможность карьерного роста: рост до ведущего специалиста, заместителя руководителя отдела или реализация в смежных областях в связи с активным расширением университета;

• Команду, готовую поддержать: коллеги всегда придут на помощь и поделятся экспертным опытом;

• Бонусы: скидки до 90% на образовательные программы университета.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работа с контингентом студентов более 1000 человек;

• Обработка запросов от обучающихся и выпускников университета, поступающих через контактный центр и электронную почту. Проведение консультаций по поступающим вопросам;
• Ведение электронного документооборота с использованием системы Directum RX;
• Формирование и ведение личных дел обучающихся. Передача личных дел выпускников/отчисленных в архив;
• Формирование приказов и распоряжений, связанных с движением контингента, и подготовка выписок из них;
• Оформление и выдача справок-вызовов для предоставления дополнительного оплачиваемого учебного отпуска, справок о периоде обучения, архивных справок и иных справок по запросам обучающихся;
• Подготовка документов по запросу подразделений университета и сторонних организаций;
• Ведение учета движения контингента обучающихся и актуализация их персональных данных в информационно-аналитической системе университета;
• Работа с отчетами по контингенту обучающихся;
• Рассылка информационных сообщений обучающимся.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт работы с документами и обращениями от 1-го года;
• Опыт работы в деканате с численностью курируемых студентов от 300 человек будет преимуществом;
• Базовые знания программ Word, Excel и CRM-системы Битрикс24;
• Готовность работать в режиме многозадачности, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Навыки деловой переписки. Грамотная письменная и устная речь.

Готовы к развитию и реализации своих профессиональных навыков?

Присылайте резюме и станьте частью Московского Международного Университета!