Руководитель туристического направления / Директор по туризму

«Облепиховое сердце» | Калининградская область

«Облепиховое сердце» — региональный бренд с собственной облепиховой фермой в Калининградской области.

Мы готовим ферму к полноценному туристическому сезону 2027 года и ищем руководителя, который с нуля построит туристическое направление и будет отвечать за количество гостей, качество их посещения и экономический результат направления.

Это не позиция экскурсовода или администратора. Нам нужен человек, который сможет создать полноценный туристический продукт и организовать стабильный поток гостей на ферму.

Главная задача

Сделать «Облепиховое сердце» заметной туристической точкой Калининградской области и обеспечить системный поток организованных и самостоятельных туристов на ферму.

Руководитель направления будет отвечать за весь путь гостя:

от момента, когда туроператор или партнёр принимает решение включить ферму в маршрут, до момента, когда турист уезжает с фермы довольным и рекомендует её другим.

Что предстоит делать

• выстраивать отношения с туроператорами и добиваться включения фермы в туристические маршруты;
• находить все возможные каналы привлечения гостей: экскурсионные компании, гиды, отели, санатории, туристические агентства, трансферные компании, такси, корпоративные организаторы и другие партнёры;
• разрабатывать коммерческие условия, комиссии и партнёрские программы;
• формировать туристические программы посещения фермы;
• продумывать маршруты групп, тайминг, дегустации, активности и дополнительные услуги;
• разрабатывать стандарты гостевого опыта и сервисный брендбук для персонала: внешний вид, коммуникация, встреча гостей, проведение программы, работа с конфликтными ситуациями;
• формировать и обучать команду: администраторы, экскурсоводы, сотрудники дегустационной зоны и другой персонал;
• организовывать расписание групп и взаимодействие с туроператорами;
• контролировать загрузку фермы и качество проведения каждой программы;
• работать с отзывами, рейтингами и обратной связью гостей;
• анализировать туристический поток, источники гостей, загрузку, средний чек и эффективность партнёров;
• совместно с руководством развивать туристический продукт и придумывать новые причины возвращаться на ферму;
• полностью отвечать за подготовку туристического направления к сезону и его работу в течение сезона.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который мыслит не отдельными экскурсиями, а туристическим продуктом и потоком гостей.

Особенно интересен опыт в туроператорской деятельности, туристических объектах, музеях, фермах, винодельнях, гастрономическом туризме, отелях, загородных комплексах, event-индустрии или других проектах с организованным потоком посетителей.

Важно:

• понимать, как устроен туристический рынок Калининградской области;
• уметь договариваться с туроператорами и партнёрами;
• иметь сильные навыки переговоров и продаж;
• уметь создавать туристические программы;
• понимать сервис и гостевой опыт;
• уметь формировать и управлять командой;
• работать с цифрами и планировать загрузку;
• быть самостоятельным и способным построить направление практически с нуля.

Существующие контакты с туроператорами, экскурсоводами, отелями и туристической отраслью Калининградской области будут большим преимуществом.