Супервайзер полевых проектов (автомобильный бизнес)

РОМИР – лидер прикладной науки о человеке, семье и обществе, научно-практической психологии, социологии, маркетинга, демографии и социальной статистики. С 1987 года мы занимаемся комплексным изучением социальных процессов на евразийском пространстве, развивая инновационные исследовательские инструменты на основе фундаментальных социальных и гуманитарных наук.

Наша экспертиза строится на сочетании традиционных маркетинговых исследований с панельными и лонгитюдными инструментами, а также на соблюдении единых стандартов качества. Такой подход позволяет целостно измерять поведение человека, объединяя поведенческие метрики и мнения людей для точной оценки качества жизни и эффективности бизнес-решений. Регулярные аудиты и единые стандарты нашей работы гарантируют сопоставимость и надёжность данных.

Кого мы ищем:

Специалистов, которые станут ключевым звеном в процессе сбора информации для проведения исследований.

Чем предстоит заниматься:

• Привлечение, отбор и обучение координаторов на волновые проекты Mystery Shopping;
• Оперативное взаимодействие с региональными координаторами и полевым персоналом (30+ человек одновременно);
• Брифинг и обучение тайных покупателей — методология проекта, специфика автомобильного ритейла, критерии оценки;
• Работа с данными: ведение сводных таблиц, контроль KPI полевой части, подготовка аналитических отчётов по выполнению проекта;
• Разрешение конфликтных и нештатных ситуаций — оперативная реакция на срывы визитов, претензии тайных покупателей, разногласия с дилерскими центрами; поиск решений без потери качества и сроков;
• Контроль сроков и качества полевых работ — оперативное решение конфликтных и нештатных ситуаций;
• Активный поиск и привлечение тайных покупателей для участия в проектах, формирование лояльной базы;
• Полный цикл документооборота по проекту.

• Высшее образование (маркетинг, социология, техническое — будет преимуществом);
• Опыт полевой работы от 1 года — понимание специфики «поля» и полевого персонала;
• Уверенное владение MS Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, функции, работа с массивами данных, визуализация;
• Наличие собственной базы лояльного полевого персонала — будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК — Word, PowerPoint, Outlook;
• Аналитический склад ума и грамотная устная/письменная речь;
• Коммуникабельность — без боязни общения с людьми;
• Нацеленность на результат, ответственность, активность, инициативность;
• Опыт в проектах по автомобильному бизнесу / дилерским сетям;
• Знание специфики оценки качества сервиса в автосалонах.

• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Фиксированная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Сильная команда профессионалов и работа с передовыми технологиями в области исследований;
• Уникальный опыт в автомобильном сегменте исследований — понимание рынка «изнутри»;
• Реальная возможность влиять на качество полевых проектов и формировать пул надёжного полевого персонала.