Менеджер по CRM-коммуникациям

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы с базой болельщиков Клуба при проведении CRM-кампаний через разные каналы коммуникации (триггерные и маркетинговые рассылки);

• Реализация стратегии CRM-коммуникаций;

• Проработка и написание функциональных требований по развитию CDP системы/ системы почтовых рассылок;

• Осуществление рассылок, включая написание текста рассылок;

• Участие в мероприятиях, направленных на качественное и количественное увеличение базы подписчиков Клуба;

• Создание шаблонов-писем, подготовка контентной и визуальной части;

• Подготовка контент-плана и сценариев коммуникаций по базе подписчиков;

• Осуществление настройки и запуска CRM-кампаний;

• Осуществление настройки сегментов получателей и цепочки коммуникаций;

• Подготовка отчетов по запущенным CRM-кампаниям, анализ их эффективности, предложение вариантов оптимизации ключевых показателей (Open Rate, Click Rate, Click to Open Rate, Конверсия и т.д.);

• Анализ конкурентов;

• Участие в подготовке тендеров, получении предложений от сторонних компаний.

Требования:

• Высшее образование, приоритет - маркетинг;

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 3-х лет;

• Опыт работы с программами лояльности;

• Понимание процессов CRM, знание инструментов продаж в direct и digital каналах;

• Знание метрик, применяемых в маркетинге (включая CRM);

• Опыт подготовки презентаций и аналитических отчетов;

• Опыт ведения клиентской базы: сегментация клиентов, формирование и актуализация клиентских профилей, обеспечение актуальности клиентских данных для расчета метрик;

• Знание компьютерных программ MS Office, уверенное владение Excel, ИИ, опыт с базами данных клиентов и проведение сегментации по ним. Знание CRM и/или CDP-систем;

• Знание принципов и особенностей верстки писем, знание HTML, понимание технической части email-рассылок;

• Навыки создания и оптимизации контента для рассылок;

• Опыт написания функциональных требований (технических заданий) на разработку email-шаблоном;

  Знание графических редакторов (Photoshop, Figma или любого аналога).

Условия:

• Работа в современном офисе в центре Москвы (м. Белорусская);
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС;
• Конкурентоспособный уровень заработной платы, годовое премирование