Менеджер по работе с клиентами

NOON — это выездная клиника нового формата, которая объединяет диагностику, IV-терапию, мануальную терапию, неврологию и ЛФК в единую систему восстановления, снижения веса, поддержания ресурса организма и повышения качества жизни.
Мы создаём медицинский сервис без очередей, стресса и формального подхода — с вниманием к состоянию пациента, его времени, целям и образу жизни.

В рамках NOON мы также развиваем эффективное направление мобильной IV-терапии — персонализированную поддержку организма для жителей мегаполиса, которым важно быстро восстановить энергию, восполнить дефициты и сохранить высокий уровень качества жизни в интенсивном ритме.

Наша команда — это высококвалифицированные врачи, специалисты восстановительной медицины и клиентского сервиса, которые помогают людям быстрее восстанавливаться, поддерживать энергию, улучшать качество жизни и чувствовать себя уверенно в ритме большого города.

NOON — медицина, которая приезжает к вам. Забота, которая работает на результат.

Сейчас мы на этапе создания такой системы продаж, которая позволила бы соединить профессиональную медицину, premium-сервис и персональное сопровождение, чтобы пациент получал не просто качественную процедуру, а понятный, комфортный и результативный путь к лучшему самочувствию.

Поэтому ищем сильного менеджера клиентского сервиса - человека, который умеет создавать доверие с первого сообщения и превращать коммуникацию в высокий уровень клиентского опыта и продаж!

Что будет входить в задачи

• Работа с входящими обращениями пациентов в AMO CRM
• Квалификация лидов и сопровождение пациента по воронке
• Входящая и исходящая коммуникация с пациентами
• Подробное консультирование по услугам и продуктам NOON
• Выявление потребностей и помощь пациенту в выборе подходящей программы
• Консультирование по стоимости услуг, акциям и специальным предложениям
• Презентация концепции NOON, преимуществ сервиса и мед. специалистов.
• Продажи и сопровождение пациентов в переписке
• Корректное ведение карточек пациентов в CRM
• Передача полной и точной информации врачам и медицинским координаторам
• Ведение внутренней отчетности и соблюдение стандартов сервиса

Мы ищем человека, который

• Любит коммуникацию и умеет располагать к себе людей

• Имеет опыт активных продаж в переписке и по телефону

• Умеет работать с возражениями: цена, безопасность, сомнения

• Главное достижение на прошлом месте работы - это конверсия в заказ, оплату

• Грамотно и уверенно ведет диалог
• Не боится звонков
• Умеет слышать запрос пациента и предлагать решение под потребность
• Обладает высоким уровнем эмпатии и сервиса
• Быстро обучается и умеет работать с большим объемом информации
• Спокойно работает в режиме многозадачности
• Ответственно относится к деталям и качеству коммуникации
• Ориентирован на результат и умеет работать с продажами через заботу, а не давление

Будет преимуществом

• Опыт работы в медицинском call-центре или premium-сервисе
• Опыт работы в превентивной медицине / эстетической медицине / wellness / премиум-стоматологии / косметологии
• Понимание медицинских услуг и клиентского сервиса
• Навыки продаж в переписке
• Опыт работы в AMO CRM

Что мы предлагаем

• Работу в современном медицинском проекте с сильным брендом
• Работа в молодой, современной и динамичной компании
• Возможность расти внутри компании
• Поддержку, обучение и адаптацию на старте
• Работу в атмосфере уважения, сервиса и развития
• Стабильную систему мотивации – совокупный доход от 70 тыс.
• Возможность быть частью сервиса нового поколения в сфере health & wellness
• Работа в молодой, современной и динамичной компании;
• Удаленная работа; обеспечение оборудованием (при необходимости), оплата связи
• Гибкие условия трудоустройства (ГПХ, самозанятость)
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы: сменный график 2/2, с 09:00 до 23:00 (возможны другие варианты)

Если вам откликается вакансия, напишите в сопроводительном письме, почему вам хочется быть менеджером, который продает через заботу о клиентах!