Начальник Управления по работе с проблемной задолженностью

Управление командами взыскания, постановка задач и контроль выполнения показателей, разработка и обеспечение утверждения стратегий работы с проблемной задолженностью физических лиц, регулярный анализ портфеля проблемной и просроченной задолженности физических лиц, подготовка презентаций по итогам работы Управления, контроль за обеспечением возврата задолженности по проблемным и просроченным сделкам, постановка KPI и контроль её эффективности; взаимодействие с ФССП в рамках 230-ФЗ (контроль за соблюдением законодательства, профилактика нарушений, реестр/отчетность) и т.д.

Знание законодательной Базы, в т.ч. практическое знание 230-ФЗ (реестр ФССП, лимиты и временные окна контактов, взаимодействие третьими лицами, отказ от взаимодействия и т.д.), знание 353-ФЗ, 102-ФЗ, 127-ФЗ (включая внесудебное банкротство), режим кредитных и ипотечных каникул; опыт работы с портфельными метриками; опыт работы в CRM/collection-системах

Опыт управления взысканием задолженности на ранних и поздних стадиях долга физических лиц (в т.ч. на стадии судебного взыскания, исполнительного производства и банкротство), опыт реализации проектов по повышению эффективности взыскания, опыт оптимизации и автоматизации операционных процессов.