Специалист технической поддержки

до 100 000 ₽

Рыночная зарплата
  • Физтех
  • Лианозово
  • Водники

Обязанности:

  • Прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, чат-бот, Service-desk, лично).
  • Регистрация и классификация входящих обращений по автоматизированным информационным системам и вопросам работы рабочих станций пользователей.
  • Общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или постановка задачи на 2-ую линию.
  • Консультирование пользователей по работе с конфигурациями 1С: Документооборот, 1С: БГУ, 1С: ЗКГУ, Управление образовательным процессом по разработанным инструкциям.
  • Консультирование пользователей по работе с веб-ресурсами МФТИ по разработанным инструкциям.
  • Администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям.
  • Внесение предложений по корректировкам инструкций на основании обращений.
  • Внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений.

Требования:

  • Среднее профессиональное образование.
  • Хорошее знание типового функционала конфигурации 1С: Документооборот. Знание других конфигураций 1С (1С: БГУ, 1С: ЗКГУ и др.) будет Вашим преимуществом.
  • Базовые знания работы и администрирования Windows, MS Office.
  • Опыт владения инструментами трекинга задач.
  • Способность ясно, структурированно и доброжелательно излагать мысли как устно, так и письменно.
  • Умение выстраивать коммуникации с разными категориями пользователей — от студентов до профессоров и административного персонала.
  • Опыт работы в технической или информационной поддержке 1С.

Приветствуется:

  • Наличие сертификатов 1С.

Условия:

  • Место работы: г. Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).
  • Возможности профессионального развития.
  • Официальное оформление по ТК РФ.
  • График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные: суббота, воскресенье.
  • Бесплатный доступ ко всей инфраструктуре МФТИ: бассейн, спортивный зал, обучение на открытых семинарах и лекциях, концерты.

В соответствии с ТК РФ работники сферы образования при трудоустройстве обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении (в электронном виде запрос через Госуслуги).

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

96k

115k

77k

100k

143k


Адрес: Россия, Долгопрудный, Институтский переулок, 7
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 11 дней назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
Обязанности: Обработка и решение обращений 1 линии поддержки, направление SAP Требования: Наличие среднего ... специального или высшего профильного образования по направлению IT Опыт работы в службе технической ... поддержки от 1 года Навык работы с ITSM, пакет MS Office Условия: Оформление по ТК РФ в дочернюю аккредитованную ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФармстандартФармстандарт
  • Долгопрудный
2 месяца назад
80 000 - 110 000 ₽
Рыночная зарплата
Требования: техническое образование знание компьютера и офисных программ, обучаемость стрессоустойчивость ... Техническая поддержка по телефону по вопросам обслуживания (Чистка, декальцинация) настройки или мелкого ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПроКофеПроКофе
  • Долгопрудный
23 дня назад
от 60 000 ₽
В настоящее время у нас открыта вакансия Специалист складского учета.
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МОСТРАНСАВТОМОСТРАНСАВТО
  • Долгопрудный
2 дня назад
110 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 30%
Обязанности: Основные знания и навыки: Организация и проведение закупок по Единому положению о закупке Государственной корпорации «Ростех». Проведение закупочных процедур в автоматизированной системе Федерального закона о контрактной системе в сфере ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Многопрофильное Производственное предприятиеМногопрофильное Производственное предприятие
  • Долгопрудный
2 дня назад
Обязанности: Координации работ лабораторий производственных площадок, входящих в группу компаний Общества с целью обеспечения их качественной работы. Унифицикация процедур и подходов в отделе контроля качества департамента качества Общества. Методиче...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФармстандартФармстандарт
  • Долгопрудный
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.