Оператор контактного центра

В связи с динамичным развитием и расширением штата приглашаем к сотрудничеству на постоянную работу Специалиста / Оператора контактного центра.

Мы предлагаем:

• Работу в историческом центре Москвы, м. Белорусская (7-10 мин пешком от метро);
• Сменный график 2/2, 08:00–20:00;
• Оклад 80 000 руб. + 10 000 руб. премия (до НДФЛ)
• Современное оборудование и комфортные условия труда;
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
• Позитивную команду профессионалов.

Нам нужно:

• Опыт работы от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
• Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
• Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, электронная почта;
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом. Кандидаты без знания языка также рассматриваются.

Ваши задачи:

• Правильно, грамотно и чётко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
• Владеть навыками быстрого поиска информации в Корпоративном справочнике и Базе знаний;
• Активно вести пациентов в CRM-системе;
• Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов: звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.;
• Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
• Помогать пациентам в экстренных ситуациях;
• Проходить тренинги для повышения квалификации;
• Выполнять поручения руководства.

Приветствуется опыт в должности:
оператор call-центра, оператор контактного центра, оператор на телефоне, хостес.

Группа Компаний «Олимп Здоровья» — сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг: от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.

Наша команда — современные специалисты и врачи высшей категории. Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов — основополагающий принцип профессиональной деятельности.