Руководитель отдела по работе с клиентами

Astemzo – устойчивая компания, предоставляющая комплексные решения в сфере логистики, таможенного оформления и сопровождения внешнеэкономической деятельности.

Обязанности:

• Управление отделом по работе с клиентами для достижения целевых экономических показателей.
• Определение ключевых показателей оценки эффективной деятельности сотрудников.
• Планирование, организация эффективной деятельности отдела, распределение задач по срокам и ответственным.
• Формирование плана продаж по периодам, согласование и утверждение с собственниками, аналитика и контроль выполнения плана продаж сотрудниками и отделом.
• Определение зон ответственности подчиненных сотрудников, анализ и контроль выполнения функциональных задач.
• Модернизация программного обеспечения (1С) в рамках функционала отдела, контроль работы над проектом создания личного кабинета для клиентов, автоматизация работы отдела.
• Организация совещаний и планерок внутри отдела, участие в планерках между отделами.
• Совершенствование и оптимизация организационной структуры отдела.
• Выстраивание стратегии продаж, развития клиентской базы, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, организация встреч с ключевыми клиентами.
• Оптимизация организационных процессов, разработка регламентов, процедур по деятельности отдела.
• Форматирование и стандартизация системы отчетности по результатам деятельности отдела (ежемесячно).
• Организация контроля за ДЗ.

Требования:

• Опыт работы на должности руководителя отдела по работе с клиентами. Четкое понимание особенностей импорта, экспорта, знание основ ВЭД;

• Опыт работы в теплых продажах;

• Высшее образование (предпочтительно в области логистики, ВЭД, экономики, менеджмента);

• Способность эффективно работать в условиях многозадачности и сжатых сроков;

• Уверенный пользователь офисных программ, знание Excel и логистических/учетных систем, 1С;

• Организационные навыки: умение планировать, координировать и контролировать выполнение операций.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (плавающий обед - 1 час);
• Парковочное место;
• Конкурентный уровень зарплаты (окончательная сумма зависит от вашей экспертизы и обсуждается на собеседовании);
• Наставничество на период испытательного срока;
• Возможность удаленного формата в случае форс-мажорных ситуаций;
• Лояльное руководство и открытую коммуникацию;
• Комфортную рабочую атмосферу и уважительное отношение в коллективе;
• Просторный офис с оснащенной кухней (кофемашина, чай, кофе и сладости);
• Корпоративные и неформальные мероприятия;
• Подарки к дню рождения.

Ждём ваших откликов!