Специалист технической поддержки клиентов

По договоренности

Москва

⚡ Откликнуться на hh.ru

Задачи

Поддержка клиентов в телеграм-чатах, по email по проблемам VK Cloud
Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
Отслеживание SLA
Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
Участие в аварийном процессе VK Cloud

Требования

Опыт работы в технической поддержке пользователей от года
Понимание, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
Работа с Windows и Linux на уровне администрирования
Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
Навык диагностики аппаратных, программных и сетевых сбоев физических и облачных сервисов

⚡ Откликнуться на hh.ru

Опубликована 12 дней назад

Специалист технической поддержки 3 линии

Требования: Опыт работы в поддержке от 3 лет на второй линии; Понимание работы с базами данных (что такое ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

Тривио

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист технической поддержки 1С (Договор ГПХ)

Задачи: Решать обращения от пользователей в рамках 2 линии поддержки 1С ; Предоставлять развернутые консультации ... консультирования и предоставления рекомендаций по методологии ведения учёта в 1С от 4-х лет; Опыт работы в технической ... поддержке пользователей 1С ERP/ разработке 1С; Знания 1С: Зарплата и управление персоналом/1С: Налоговый ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

ИДС Боржоми

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист технической поддержки, Группа ИТ поддержки "API, интеграции, Travel"

Мы - команда ИТ поддержки "API, интеграции, Travel". ... Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например ... стек: SQL, Python, Graylog, HTTP, Grafana, Postman Наши задачи: Основная наша деятельность - решение технических ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 3 лет

Ozon

Москва

5 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Инженер сопровождения / Специалист технической поддержки 2/3 линии

На данный момент у нас открыта вакансия Инженер сопровождения и технической поддержки. ... Тебя ждут следующие задачи: Техническая поддержка и сопровождение ПО; Решение инцидентов ПО, а также ... поддержки (управление правами доступа, установка и конфигурирование, траблшутинг и т.д.); Взаимодействие ...