Аккаунт менеджер/ Менеджер по работе с клиентами

Компания HARDKOD работает с 2010 года. Мы специализируемся на SEO, техподдержке и создании сайтов. Ищем аккаунт менеджера, который будет помогать нашей команде и заказчиками лучше понимать друг друга, достигать результатов и увеличивать лояльность к компании.

Перед Вами будут стоять следующие задачи:

• Увеличивать LTV действующих клиентов и сокращать отток клиентов;

• Допродажи текущим клиентам и увеличение среднего чека;

• Сбор обратной связи от клиентов: новые продукты, глубинные интервью, костдев, программы лояльности

• Активизация клиентской базы;

• Повышение лояльности клиентов, для нас важно предоставлять качество.

Что будете делать:

• Активно взаимодействовать с клиентами по телефону, CRM, вести деловую переписку;

• Выявлять потребности и “боль” клиентов, помогать, будете “адвокатом” клиента внутри компании;

• Подготавливать и проводить презентации по ежемесячный отчетам в ZOOM / YM первым лицам компаний;

• Выставлять счета и контролировать оплату.
  

Требования:

• опыт работы аккаунт менеджером и на аналогичной должности от 1 года;

• опыт в продажах B2B;

• умение доносить суть простыми словами.

В свою очередь мы гарантируем:

• Высокий уровень дохода: оклад + % за ведение клиентов + % с продаж;

• Ежегодные премии и бонусы;

• Удаленная работа по графику 5/2;

• Карьерный и профессиональный рост;

• Дружная среда единомышленников;

• Работаем по производственному календарю, в праздники отдыхаем;

• Оплачиваем обучение: курсы, вебинары, книги;

Откликайтесь, рады будем пообщаться с Вами лично!