Community-менеджер

Мы — студия дизайнерских обоев Wall Street. Мы создаем уникальные интерьерные решения и работаем с лучшими дизайнерами интерьеров. Нас знают более 450 000 подписчиков в Instagram, а наши проекты вдохновляют тысячи людей. Сейчас мы активно развиваем направление дизайн-студии и ищем Комьюнити-менеджера, который станет голосом этого направления во всех точках контакта.

Цель: Качественная обработка входящих заявок и квалификация лидов из каналов студии (соцсети, мессенджеры, звонки) для передачи в отдел продаж подготовленных клиентов с четко выявленной потребностью.

Основная зона ответственности — каналы дизайн-студии.

Чем предстоит заниматься:

• Многоканальная коммуникация: Общаться с клиентами и дизайнерами в социальных сетях (Instagram, Telegram), мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по телефону.
• Квалификация лидов: Твоя ключевая задача — понять, какая именно услуга по дизайну требуется клиенту (разработка концепции, визуализация, рабочий проект, авторский надзор и т.д.), чтобы передать максимально полную информацию для дальнейшего ведения.
• Работа с возражениями: Консультировать по услугам студии, снимать первичные возражения и формировать у клиента доверие к бренду.
• Передача в продажи: Передавать квалифицированных и «теплых» лидов менеджерам проектов с полной информацией о потребностях клиента и желаемой услуге.
• Ведение CRM: Фиксировать все взаимодействия в CRM-системе, вести отчетность по обработке лидов.
• ​​​​​​​Повышение лояльности: Работать над долгосрочными отношениями с клиентами и дизайнерами, собирать обратную связь.
• Участие во внешних мероприятиях: участвовать в мероприятиях по продвижению продуктов (выставки, внутренние мероприятия)

Наши ожидания:

• Опыт работы с входящими лидами, в продажах или на позиции Лид-менеджера.​​​​​​​​​​​​​​
• ​​​​​​​Понимание воронки лидогенерации и принципов работы с CRM.
• Будет преимуществом опыт работы в дизайн-студиях или строительных компаниях.
• ​​​​​​​Базовые знания в маркетинге и понимание специфики работы с дизайнерами интерьеров.

Мы предлагаем:

• Зарплату (оклад + KPI) вовремя, 2 раза в месяц. от 60 000 р.

• Гибкий график работы (по согласованию).
• ​​​​​​​Работу в креативной студии №1 необычных интерьерных решений.
• Возможность реализовать свой коммуникативный потенциал и развиваться в нише, где ценятся вкус и стиль.
• ​​​​​​​Работу с активным собственником, который является известным медиа-лицом и ведущим.

Если ты умеешь общаться, разбираешься в дизайне и готов стать связующим звеном между студией и клиентами — ждем твое резюме и сопроводительное письмо!