Менеджер маркетплейсов

Обязанности:

- Ежедневно контролировать кабинеты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета.- Следить за новыми заказами и сроками их сборки и отгрузки.
- Контролировать остатки товаров на складах и маркетплейсах.
- Заранее выявлять товары с критически низкими остатками.
- Формировать задания для склада на сборку и подготовку поставок.
- Создавать поставки в кабинетах маркетплейсов.
- Контролировать все этапы поставок: создание, сборку, отгрузку, приёмку и устранение расхождений.
- Проверять, что товары опубликованы, доступны для заказа и не скрыты из-за ошибок.
- Контролировать поставки и заказы по моделям FBO/FBS, FBW и FBY.
- Работать с возвратами, отменами, недостачами, пересортом и повреждениями.
- Создавать обращения в поддержкубе поддержки маркетплейсов и контролировать решение вопросов.
- Отвечать на отзывы и вопросы покупателей.
- Передавать руководителю информацию о повторяющихся жалобах, проблемах с качеством товара или упаковки.
- Следить за рейтингом магазинов и сроками ответа покупателям.
- Контролировать уведомления и изменения правил маркетплейсов.
- Вести рабочие таблицы по остаткам, поставкам, возвратам и текущим задачам.
- Готовить краткий отчёт о состоянии магазинов и вопросах, требующих решения руководителя.
- По согласованному заданию обновлять цены, настройки рекламы, акции и информацию в карточках товаров.

- Опыт работы с Ozon, Wildberries или Яндекс Маркетом от одного года.
- Практическое понимание работы с заказами, остатками, поставками и возвратами.
- Знание моделей FBO/FBS, FBW и FBY.
- Умение самостоятельно создавать поставки и контролировать их приёмку.
- Опыт общения со службами поддержки маркетплейсов.
- Умение отвечать на вопросы, отзывы и претензии покупателей.
- Уверенная работа с Excel или Google Таблицами.
- Внимательность к артикулам, штрихкодам, количеству и статусам товаров.
- Грамотная письменная речь.
- Организованность и способность одновременно контролировать несколько процессов.
- Умение самостоятельно решать стандартные вопросы и своевременно сообщать о нестандартных ситуациях.
- Ответственность и привычка доводить задачи до подтверждённого результата.

Будет преимуществом

- Опыт одновременного ведения Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета.
- Опыт работы с продуктами питания или кофе.
- Опыт взаимодействия со складом или фулфилментом.
- Понимание требований к партиям и срокам годности пищевой продукции.
- Знание системы «Честный знак».
- Опыт работы с 1С, «МоимСкладом» или другими системами товарного учёта.
- Базовые навыки работы с рекламными кабинетами маркетплейсов.
- Опыт внесения изменений в карточки товаров, цены и акции.

Ожидаемый результат работы

- Заказы обрабатываются и передаются в доставку без просрочек.
- Остатки на всех площадках находятся под контролем.
- Склад заранее получает понятные задания на подготовку поставок.
- Поставки создаются и принимаются без необработанных расхождений.
- Вопросы и отзывы покупателей не остаются без ответа.
- Ошибки, блокировки и скрытые карточки своевременно выявляются.
- Стандартные операционные вопросы решаются без участия руководителя.
- Руководителю передаются только ситуации, требующие коммерческого или управленческого решения.

Условия:

- Работа с действующим проектом в категории кофе.
- Формат работы: гибрид.
- График: 9:00-18:00
- Заработная плата 60 000 руб. оклад + % с продаж
- Испытательный срок: 1 месяц
- Прямое взаимодействие с руководителем и сотрудником склада.