Операционный директор (COO)

Это позиция для самостоятельного руководителя, который способен сам принимать решения в рамках своей зоны ответственности, выстраивать систему, управлять командой и отвечать за результат направления, а не только контролировать исполнение отдельных задач.

Операционный директор работает в тесной связке с Owner и переводит стратегические цели бизнеса в понятный план действий, систему процессов и измеримые результаты.

Управление операционным направлением:

• Формирование и реализация операционной стратегии совместно с Owner.
• Планирование работы направления и контроль выполнения ключевых целей и контрольных точек roadmap.
• Самостоятельная постановка приоритетов и распределение ресурсов.
• Определение критических точек, рисков и узких мест в работе.
• Поиск и внедрение решений для повышения эффективности операционной деятельности.
• Оптимизация затрат и эффективное управление бюджетом направления.
• Полная ответственность за выполнение операционных показателей.

Управление процессами:

• Построение, стандартизация и оптимизация внутренних процессов.
• Мониторинг эффективности всех ключевых операционных процессов.
• Контроль качества работы и соблюдения установленных стандартов.
• Регулярный анализ KPI, поиск причин отклонений и принятие корректирующих решений.
• Построение системы контроля, в которой понятно, кто, что, когда и с каким результатом должен делать.
• Постоянный поиск возможностей автоматизации и повышения производительности.

Управление людьми:

• Руководство сотрудниками и подразделениями, находящимися в зоне ответственности директора.
• Формирование структуры команды и распределение зон ответственности.
• Постановка задач, контроль исполнения и оценка результатов.
• Планирование загрузки и ресурсов команды.
• Участие в найме, адаптации, обучении и развитии сотрудников.
• Решение рабочих и организационных проблем внутри направления.
• Формирование культуры ответственности за результат.

Управленческий учет и аналитика:

• Контроль финансовых и операционных показателей направления.
• Участие в разработке и регулярном обновлении финансовой модели.
• План-факт анализ и контроль исполнения бюджета.
• Работа с Excel / Google Sheets и другими инструментами аналитики.
• Подготовка регулярной управленческой отчетности.
• Консолидация данных разных подразделений и принятие решений на основе цифр.

Администрирование и инструменты:

• Организация документооборота и административных процессов.
• Контроль работы в таск-трекере (Asana, Jira или аналогах).
• Внедрение и поддержание прозрачной системы постановки и контроля задач.
• Регулярная отчетность по результатам работы направления.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт руководства операционным направлением или крупным самостоятельным блоком бизнеса.
• Умение самостоятельно управлять направлением от постановки целей до достижения результата.
• Системное мышление и способность выстраивать процессы, а не постоянно «тушить пожары».
• Сильные управленческие навыки и опыт работы с командами.
• Хорошее понимание финансов и умение уверенно работать с цифрами.
• Умение анализировать KPI и на основании данных принимать управленческие решения.
• Высокая степень самостоятельности и ответственности.
• Способность расставлять приоритеты, принимать непопулярные решения и отвечать за последствия.
• Умение выстраивать взаимодействие между разными подразделениями.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets и таск-трекерами.
• Проактивность: мы ожидаем от руководителя не только фиксации проблем, но и самостоятельного поиска решений и их внедрения.