Начальник управления развития взаимодействия с клиентами (антифрод, комплаенс, CX)
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Коломенская
Ищем лидера на направление контроль качества и финансовая грамотность в Дирекцию аналитики ограничений и клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься:
Наши пожелания к кандидатам:
Мы готовы предложить:
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой контроля качества по направлению антифрод: развитие, мотивация, обучение, целеполагание, контроль выполнения KPI и целей
- Централизация процесса контроля качества и развитие по другим направлениям ограничений: комплаенс, антифрод, кредитные риски, аресты
- Запуск и масштабирование CRM-кампаний по направлению антифрод
- Развитие направления фин.грамотность по треку ограничений: работа с ВУЗами (лекции по кибербезопасности, стенды, разработка материалов), работа с сегментом "почтенный возраст" - разработка материалов, коммуникаций, участие в активностях, посвященных популяризации направления фин.грамотности
- -Участие в "Социализации" ограничений в публичном пространстве: совместно с подразделением маркетинга работа над публикацией инфоповодов, статей, посевов, SML-трекером, повышением позитивных отзывов в соц.сетях
Наши пожелания к кандидатам:
- Профильная экспертиза по направлениям: антифрод/ комплаенс/ СХ
- Также рассматриваем опыт операционного управления в КЦ/ ОД/ претензионной службе при условии объемной части лидирования проектов
- Опыт в управлении командами порядка 10 человек от 2-х лет
- Сильные аналитические способности: умение работать с данными, делать выводы и генерить гипотезы из цифр
- Понимание или опыт работы с публичными ресурсами - банки.ру, vc и пр.
- Уверенные навыки работы с BI/ Excel, PowerPoint, Word, Jira, работы с ИИ
- Системное мышление и способность к быстрому принятию решений на основе данных
- Интерес к публичным выступлениям приветствуется (по желанию)
Мы готовы предложить:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Гибридный формат работы (3 дня в офисе в неделю)
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Адрес: Россия, Москва, проспект Андропова, 18к3
Опубликована 19 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноРуководство логистикой в крупной распределённой компании: мультиобъектная складская сеть, 3–4 уровня управления ... , штат от 1 000 человек Работа с мультиноменклатурным ассортиментом (от 100 000 SKU), кросс-докинг Управление ... тендеры, тарифы Подтверждённый опыт внедрения WMS / TMS (с позиции заказчика или владельца процесса) Управление ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Армтек- Москва
3 дня назад
... планировать загрузку, оценивать результаты, развивать и обучать сотрудников отвечать за показатели управления ... юридической фирме или сервисе правовой поддержки - понимание, как устроена работа «на клиента» опыт управления ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
СберПраво- Москва
5 дней назад
... Управление клиентскими данными строит и развивает Единый профиль клиента (ЕПК) — фундамент данных о клиентах ... проектов подразделения и распределять его по командам Обеспечивать SLA перед заказчиками департамента управления ... внедрения крупных проектов по разработке ПО, в том числе с вендорами Уверенное владение методологиями управления ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Альфа-Банк- Москва
4 дня назад
... работодателя Создание и внедрение комплексной стратегии по развитию и продвижению бренда работодателя Управление ... PR-активностей для привлечения кандидатов Требования: Высшее образование (политология, социология, менеджмент, управление ... аналогичной должности от 5 лет, опыт работы на руководящих должностях от 3 лет Эксперт в развитии, управлении ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Правительство Москвы- Москва
4 дня назад
Ключевые задачи: Управление C&B стратегией: Формирование и реализация комплексной стратегии компенсаций ... Управление автоматизацией сквозной HR-отчетности и интерактивных аналитических дашбордов (в BI-системах ... Мы ожидаем от кандидата: Подтвержденный стаж управления функцией C&B от 5 лет в крупных компаниях ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Согласие, страховая компания- Москва
11 дней назад
Для нас важно: Управленческий опыт в дебетовых картах/daily banking - от 3-х лет; Опыт комплексного управления ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Ренессанс Банк- Москва
18 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
СберПравоАльфа-БанкПравительство Москвы