Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) в премиальный банный комплекс

Приглашаем в новый проект компании - банно-оздоровительный комплекс премиум класса.

Современный банный комплекс премиум-класса находится на стадии открытия.

В партнёрстве с торговой маркой WRF на территории комплекса открываются рестораны под их брендом - потребуется тесное взаимодействие с партнёром на всех этапах запуска и в дальнейшей работе.

Ключевые обязанности:

• Подготовка банного комплекса к открытию на этапе ремонта/строительства, обеспечение бесперебойной работы всех зон комплекса

• Запуск операционной деятельности: выстраивание бизнес-процессов и стандартов сервиса с нуля

• Найм, обучение и развитие команды руководителей направлений и линейного персонала

• Взаимодействие с партнёром WRF по вопросам открытия и работы ресторанов на территории комплекса

• Работа с гостями: построение клиентского опыта, обработка обращений и жалоб, анализ обратной связи

• Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, бюджетирование, отчётность

• Обеспечение выполнения плановых показателей, внедрение инновационных решений в операционную деятельность

Требования:

• Опыт работы в гостеприимстве / премиум-сервисе (банные, спа - или развлекательные комплексы) на руководящей позиции - от 3 лет; общий опыт в схожей сфере - от 10 лет

• Подтверждённый успешный опыт открытия и запуска проектов с нуля - от стадии строительства до выхода на операционную деятельность

• Опыт управления крупными объектами премиум-сегмента

• Глубокое понимание специфики банного бизнеса будет вашим преимуществом

• Опыт управления бюджетами, прогнозами и отчётностью

• Стратегическое мышление и умение принимать взвешенные решения

• Способность работать в режиме многозадачности

• Лидерские качества, харизма, умение вдохновлять и вести команду

• Клиентоориентированность и умение предвидеть желания гостя

• Высокий уровень коммуникативных навыков

Мы предлагаем:

• Работу в премиальном проекте с современным оборудованием

• Конкурентную заработную плату и социальный пакет

• Возможности для профессионального роста

• Работу в команде единомышленников

• Участие в формировании стандартов нового уровня банного сервиса

Оставляйте пожалуйста отклик с полным резюме и фотографией.
В сопроводительном письме укажите ваши зарплатные ожидания. Спасибо.