Специалист линии поддержки
По договоренности
- Динамо
- Белорусская
- Маяковская
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (3-я линия сопровождения).
- Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку.
- Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности.
- Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок.
- Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок).
- Опыт работы с любой из платформ систем электронного документооборота.
- Общее понимание методологии документооборота.
- Знание основ скриптовых языков (Java Script, PostgreSQL, T-SQL и проч.) Этот навык будет развиваться.
- Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации.
- Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО.
- Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
- Владение основами инструктирования клиентов в решении нетиповых проблем, возникших в процессе эксплуатации системы.
- Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с пользователями, опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.
- Знание нотации BPMN или любой другой – приветствуется.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.
Адрес: Россия, Москва, Беговая улица, 3с1
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноОбязанности: 1) взаимодействие с логистической компанией –заявки на перевозку, контроль исполнения заявок на перевозку. 2) вести ЭДО в «Контур.логистика» статусов: отправлен → подписан → закрыт. 3) вести Электронные транспортные накладные (ЭТрН-анало...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СПЕЦВМТЕХ- Москва
день назад
от 100 000 ₽
На кондитерскую фабрику требуется технический специалист.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Торговый Дом Андерсон- Москва
5 дней назад
60 000 - 65 000 ₽
В поисках эксперта, который видит суть в деталях! Если вы умеете разбираться в документах так, что ни одна мелочь не ускользнет от вашего взгляда, и получаете удовольствие от поиска истины — эта вакансия для вас! Ваши задачи: Проведение экспертизы до...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (Роскомнадзор)- Москва
день назад
Наша компания, работающая в сфере управления коммерческой недвижимостью, ищет Финансового специалиста ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Москва-Красные Холмы- Москва
2 дня назад
В ООО "Титан-Смазочные материалы", входящем в группу компаний Титан, открыта вакансия "Тендерный специалист ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Титан, Группа компаний- Москва
2 дня назад
от 115 000 ₽
Рыночная зарплата
Для работы потребуется : опыт работы в ювелирной сфере от 6 мес.; внимательность к деталям; усидчивость; ответственность. Что нужно будет делать: просматривать изделия на брак на складе; сортировать брак; принимать изделия от поставщиков после ремонт...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Sunlight- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Торговый Дом Андерсон60 000 - 65 000 ₽
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (Роскомнадзор)Москва-Красные Холмы