Специалист технической поддержки EDR
По договоренности
- Динамо
- Белорусская
- Маяковская
Чем предстоит заниматься:
- Участие в формировании процессов технической поддержки нового продукта;
- Консультировать клиентов по работе с EDR-решением;
- Принимать и обрабатывать обращения через систему технической поддержки;
- Диагностировать проблемы в работе агента и компонентов EDR;
- Анализировать логи, события и срабатывания системы;
- Помогать клиентам с настройкой продукта и устранением типовых проблем;
- Воспроизводить ошибки и взаимодействовать с командами разработки и экспертизы;
- Участвовать в подготовке и актуализации базы знаний и технической документации.
- Опыт работы в технической поддержке ИБ-продуктов от 3-х лет;
- Понимание принципов работы EDR / антивирусных решений;
- Опыт диагностики технических проблем по логам и событиям;
- Базовое понимание Windows/Linux;
- Понимание сетевых технологий и принципов информационной безопасности;
- Умение самостоятельно искать причины возникновения проблем и доводить обращения до решения;
- Грамотную коммуникацию с пользователями и техническими специалистами.
- Оформление с первого рабочего дня с соблюдением ТК РФ;
- Заработная плата обсуждается индивидуально;
- Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц без задержек;
- Годовая премия - 13-ая ЗП (прогрессирующая, растет ежегодно);
- Возможность обучения на языковых курсах за счет компании;
- Работа в современном офисе класса «А» с комфортным рабочим
местом (10 минут от м.Белорусская); - График работы 5/2, с 9.30 до 18.00;
- Забота о здоровье: ДМС и компенсация стоматологических затрат после испытательного срока;
- Столовая и кафе на территории бизнес-центра для комфортного. обеда и перерыва;
- Мы поддерживаем развитие сотрудников – средний стаж работы коллег от 7 лет и более.
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 15с1
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно... устранению возникающих в процессе работы неполадок; Взаимодействовать с региональными коллегами по технической ... поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки ... ; Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS; Понимание процессов технической ...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
ГЭС- Москва
2 дня назад
Ищем Специалиста по технической поддержке клиентов в команду Aftersales. ... Удаленная и очная техническая консультация сервисным партнерам по вопросам ремонта и сложной диагностики ... поддержке импортера/дистрибьютора/производителя; методы использования прикладных офисных программ для ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Атом- Москва
5 часов назад
Intermediate (Problem Management), ITIL Foundation; Сертификаты CompTIA A+, MCP; Опыт работы на 3-линии технической ... поддержки от 3-х лет.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Мароп- Москва
5 дней назад
Чем предстоит заниматься: техническая поддержка пользователей Фонда( прием, обработка, решение заявок ... в системе Service desk) администрирование локальный АРМ на ОС Астра поддержка информационных систем ... в администрировании информационных систем базовые навыки написания скриптов, SQL - запросов опыт в поддержке ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
НПФ ВТБ Пенсионный Фонд- Москва
7 дней назад
Обязанности: Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 60 человек); Администрирование ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РОСКОСМОС- Москва
5 часов назад
172 000 ₽
Выше средней на 14%
Мы ищем энергичного и надёжного ведущего специалиста технической поддержки, который будет не только решать ... Вы готовы управлять командой, которая обеспечивает стабильную и профессиональную техническую поддержку ... Обязанности: Организация работы службы технической поддержки: Руководство командой технической поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
МЕДИКУМ- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
НПФ ВТБ Пенсионный Фонд