Оператор call-центра

ООО «СМДЛЕД ГРУПП» — компания, которая занимается производством, поставкой и установкой светодиодных LED-экранов для бизнеса, рекламы, фасадов, торговых центров, мероприятий и других коммерческих объектов.

Мы работаем с B2B-клиентами и помогаем компаниям подбирать LED-экраны под их задачи: наружная реклама, оформление фасадов, оснащение помещений, сценические решения и визуальные конструкции.

Хочешь быть голосом нашей компании?

Стань менеджером колл-центра в ООО «СМДЛЕД ГРУПП».

Мы ищем коммуникабельного и ответственного специалиста, который готов стать частью нашей команды, общаться с клиентами, обрабатывать заявки и помогать отделу продаж быстрее доводить клиентов до консультации и расчёта стоимости.

Что нужно делать

• Совершать входящие и исходящие звонки клиентам.
• Оперативно обрабатывать заявки с сайта, рекламы и других каналов.
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.
• Уточнять потребность клиента: какой LED-экран нужен, где планируется установка, какие ориентировочные размеры, сроки и задачи.
• Передавать заинтересованных и целевых клиентов менеджерам по продажам.
• Фиксировать всю информацию по клиентам в CRM.
• Работать по готовому скрипту и соблюдать стандарты общения с клиентами.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы.
• Стабильный доход: фиксированная оплата 35 000 ₽ + премия по результатам работы.
• Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.
• Работа без переработок, позволяющая сочетать работу и личную жизнь.
• Обучение продукту, скриптам и стандартам работы.
• Понятные задачи и прозрачная система KPI.
• Поддержка руководителя и отдела продаж на этапе адаптации.
• Возможность профессионального роста до менеджера по продажам.
• Работа с востребованным B2B-продуктом — LED-экранами для бизнеса, рекламы, фасадов и мероприятий.

Почему у нас комфортно работать

• Вы не будете самостоятельно закрывать сложные сделки — основная задача менеджера колл-центра заключается в первичной обработке заявки, выявлении потребности и передаче клиента в отдел продаж.
• Мы даём готовые скрипты, обучаем продукту и помогаем быстро включиться в работу.
• Вы будете общаться с бизнес-клиентами, которые интересуются LED-экранами, рекламными конструкциями и визуальными решениями для своих объектов.

Требования

• Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не является обязательным.
• Грамотная устная речь и уверенное владение русским языком.
• Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами.
• Базовое владение компьютером.
• Ответственность, внимательность и аккуратность при работе с CRM.
• Стрессоустойчивость и терпение.
• Желание развиваться в клиентском сервисе и продажах.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры.
• Обработка входящих заявок.
• Исходящие звонки.
• Работа с клиентами.
• Консультирование клиентов.
• Выявление потребностей.
• Первичная квалификация клиентов.
• Работа в CRM.
• Грамотная речь.
• Клиентоориентированность.
• Ответственность.
• Обучаемость.

Основные задачи: звонки, обработка заявок, консультация клиентов, фиксация информации в CRM и передача целевых обращений менеджерам по продажам.